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「传染病」疫情下直播流量陡增，实时音视频技术如何应对？ | 爱分析访谈( 三 )


还有另一类直播场景 ， 不需要很强的互动性 ， 对延迟的要求就会比较宽松 。 比如晚会直播、大型体育赛事直播 ， 延迟通常会在5秒以上 ， 具体延迟时间根据网络条件和技术解决方案来决定 。 CDN技术一般更适合解决这类应用场景 。 声网的划分方式是 ， 在400-800毫秒之间 ， 叫做超低延时 ， 事实上是用户是有感知的；800毫秒-3秒之间叫超低延时CDN ， 大于3秒是普通CDN 。 事实上 ， 有些特殊场合 ， 考虑到直播内容的合规性 ， 会有更长延迟 ， 这个就不放到技术类别中来讨论 。
“专注PaaS、不做SaaS”的声网 ， 如何助推教育、医疗和办公线上转型？
爱分析：针对教育行业客户 ， 声网在疫情期间提供了哪些服务？
曹璐：疫情爆发后 ， 许多线下的教培机构有几个月都不能正常上课 。 但是学生都交了学费 ， 于是有的家长甚至会要求机构来退费 ， 这对教培机构的现金流造成了极大的压力 。 所以 ， 他们必须能够找到一个能让他们在线上开课的工具或平台 。
为了帮助这些教培机构渡过难关 ， 我们基于RTC提供了非常多的服务 。 比如 ， 在疫情期间 ， 我们和新东方续写合作 ， 在七天之内帮助新东方将其旗下80多个分校和子机构、上百万线下师生搬到线上“新东方云教室” 。 事实上 ， 双方于2018年就正式开始进行技术对接、集成 ， 声网也是新东方直播实时音视频部分的唯一技术提供商 。
爱分析：为了满足在线教育行业的不同授课场景 ， 声网如何提供足够可靠的技术支撑和足够丰富的功能模块？
曹璐：我们声网对自己的定位是非常清晰的 ， 就是我们是一个PaaS平台 ， 是一个面向开发者的技术平台 。 在帮助线下教培机构去做线上转型的过程中 ， 我们提供的是最稳定和可靠的实时音视频技术支撑 。 但是 ， 在这一过程中 ， 教培机构会面临两个难点 ， 一个是如何形成完备的线上课程方案 ， 另一个是如何实现理念的转变 。
首先是线上课程方案的搭建 。 大部分线下教培机构都是没有软件开发能力的 ， 所以更希望去寻找一个一站式的在线教学平台 ， 里面除了我们的音视频模块之外 ， 还需要包括各类实时互动、答题、课件、备课、排课、约课等教学相关的功能模块 ， 甚至还会考虑增加线上社区的功能 ， 从而让老师和学生之间有一些更好的沟通 ， 从而保持用户的活跃度 。 但是 ， 这里面有很多功能是我们并不希望专注去做的 ， 那么我们就会联合一些SaaS公司一起去做 。 比如这次疫情期间 ， 我们就和南京伯索、保利威、学点云、百家云等企业进行了紧密合作 ， 为教育机构提供服务 。
其次是理念的转变 。 线上课程与原来的线下课程 ， 他们的产品设计、运营方式和教学理念的差别是非常大的 。 如何将原来大家已经熟悉的线下模式转变为线上模式 ， 对于平台运营方 ， 以及老师、学生 ， 都提出了很大的挑战 。 而我们声网在其中发挥的作用 ， 就是保证在线课程的实时性和流畅性 ， 从而让课堂正常的进行下去 。
爱分析：远程办公是疫情期间非常热的一个话题 ， 声网是否也有切入这个领域？
曹璐：疫情期间 ， 远程办公的需求确实是爆发式增长 ， 但是远程办公市场其实大部分的是由SaaS公司来做 。 客户有远程办公需求的话 ， 一般也是直接去找SaaS公司 。 而我们声网一直以来的定位是不做SaaS ， 只做PaaS ， 专注提供高质量的实时音视PaaS ， 让app、Saas都可以随取随用 。 所以 ， 我们在远程办公领域中的定位 ， 是作为一项核心技术模块嵌入远程办公SaaS平台的工作流中 。 比如我们为云之家、WPS、柚子会议等多家远程办公/视频会议公司提供稳定可靠、高质高效的远程视频协作解决方案 。
所以 ， 在疫情期间 ， 我们在远程办公领域的服务方式主要有两种 。 针对有开发能力的客户 ， 我们直接提供我们的PaaS产品 ， 由客户来集成我们的PaaS 。 针对没有开发能力的客户 ， 我们会将ISV、SaaS、SI还有个人开发者都作为合作伙伴 ， 为其提供底层的技术支撑 ， 共同去服务客户 。


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