「传染病」疫情下直播流量陡增，实时音视频技术如何应对？ | 爱分析访谈
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调研 | 冯伟 韩咲 撰写 | 冯伟
2020年初的新冠疫情已经在全国范围内持续了两个月 。 为了降低因人群大规模聚集而带来的疫情传播风险 ， 各地政府的延迟复工政策给很大一部分人放了一个漫长的寒假 。 在这个特殊的假期里 ， 人们开始习惯长时间居家生活 ， “宅”经济也应运而生 ， 包括视频网站、短视频社交平台、在线教育平台、远程办公工具在内的线上“娱乐+教育+工作”的组合就成为人们得以消磨时间、填充精神生活、增强知识技能、开展公司业务的重要途径 。
但在这样的背景下 ， 一个问题随之出现 ， 那就是线下的人群聚集被消除了 ， 线上的流量爆炸却出现了 。 比如 ， 2月3日 ， 当全国不少企业开始远程办公时 ， 但钉钉、企业微信等远程办公工具却出现不同程度的宕机 。 2月16日晚间 ， 视频网站爱奇艺也出现大范围崩溃现象 ， 网页、安卓和IOS客户端均无法正常播放视频 。 整个2月份到3月初 ， 在线教育平台学习通APP更是多次出现网络崩溃 。 这些频繁的服务器宕机事件不断引发网友吐槽 。 可以看出 ， 对于疫情期间线上流量的陡增 ， 相当一部分互联网企业显然没有做好充分准备 。
无论是钉钉、企业微信这类远程办公工具 ， 还是爱奇艺这种在线视频网站 ， 视频传输过程毫无疑问是其网络频繁崩溃的“罪魁祸首” 。 因此 ， 在疫情期间 ， 音视频及网络技术的可靠性 ， 是视频网站、短视频社交平台、在线教育平台和远程办公工具等在线视频平台保证业务连续性、提升用户信任度和粘性的重要前提 。
此外 ， 不同应用场景对于音视频技术的要求也截然不同 。 在线课堂、互动直播、企业远程音视频会议等对实时性要求较高的场景 ， 对于音视频技术的实时性也提出了较高要求 ， 实时音视频（RTC）技术的重要性更加凸显 。
目前 ， 在线视频平台的实时音视频技术有两种实现模式 ， 一是投入专门的研发团队进行自研 ， 二是引入第三方技术提供商来提供技术支撑 。 相比之下 ， 可靠的第三方技术提供商由于拥有专属网络资源、核心网络技术及音视频转码技术 ， 同时具备丰富的处理网络突增流量的经验 ， 往往比平台自研技术更加能够应对疫情期间网络流量突增带来的运维难题 。
作为国内领先的实时音视频技术提供商 ， 声网Agora在疫情期间为新东方、好未来、VIPKID、松鼠AI、陌陌、花椒直播、bilibili、饭局狼人杀、阿里健康、春雨医生等客户提供实时音视频云服务 ， 覆盖在线教育、在线文娱、在线医疗等行业领域 ， 有效保证了这类客户在疫情期间业务的连续性和可靠性 。
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近日 ， 爱分析专访声网Agora合伙人&市场运营副总裁曹璐 ， 就声网Agora在疫情期间的业务对策、对客户提供的具体服务、声网自身的市场定位 ， 以及对未来市场趋势的判断进行了深入的访谈 ， 现将精彩内容摘取如下 。
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网络流量陡增 ， 声网如何成功应对疫情“大考”？
爱分析：近期的新冠疫情对声网的实时音视频（RTC）业务产生了怎样的影响？
曹璐：疫情的影响主要体现在两方面 ， 一方面是流量的陡增 ， 另一方面是成本的上升 。
首先 ， 流量的陡增对我们保持网络的稳定 ， 保持服务器不崩、不宕机提出了很大的挑战 。 我们一直以来比较骄傲的一点 ， 就是从成立至今的6年多时间内 ， 还从来没有出现过全网事故 。 而在疫情期间 ， 我们的日均访问时长达到了15.6亿分钟 ， 相比于疫情前的8亿多分钟接近翻了一番 。 在特定的对音视频具有硬需求的行业 ， 比如在线教育 ， 峰值是原来的7倍 ， 在线办公峰值是原来的10倍 ， 增幅是非常巨大的 。 另外 ， 视频娱乐、社交、游戏等行业的访问时长增长也十分明显 ， 峰值基本上翻番 。 所以 ， 访问时长的增长对我们的压力是很大的 ， 但是到目前为止我们成功扛住了 。
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