「群众」人民日报：群众闹心的事儿，就是治理发力点( 八 )
2018年12月15日 ， 在北京市委主要负责同志的直接推动下 ， 一个酝酿已久的举措 ， 静悄悄地施行了！
北京原来有个市长电话 ， 叫12345 ， 成立至今已超过30年 ， 很有知名度 。 北京的新举措就是对其进行全新整合 ， 把过去分散在各单位各部门的几十个热线电话 ， 合并成一个全功能的新市民服务热线 ， 名称不变但赋予“接诉即办”的新职能 。 经过15天试运行 ， 2019年1月1日正式推出 。
新机制带来新气象 。
快 ， 是市民最直观的感受 。 瀛海镇南海家园居民反映 ， 有业主在公共绿地种植蔬菜 ， 破坏了绿地 。 镇里立即派员实地勘察 ， 并对原有绿化进行恢复 。 从上午11点接到诉求到下午5点办理结束 ， 只用了6个小时 。
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