「群众」人民日报：群众闹心的事儿，就是治理发力点( 六 ) 诉求|街道|群众|热线|12345

图为丰台区卢沟桥乡以深化“接诉即办”为抓手，为兆丰园南区老楼加装39部电梯，小区的老人们开心地笑了。

接诉即办，牵引超大城市基层治理创新

——北京走好新时代群众路线纪实

新时代，社会主要矛盾变了，群众的诉求、期盼发生了很大的变化。建立完善一套新的群众工作机制，使“以人民为中心”的发展思想在京华大地落地生根，北京进行了不断探索。在2018年推出“街乡吹哨、部门报到”新机制的基础上， 2019年实行“闻风而动、接诉即办”群众诉求快速响应机制，持续推动工作重心下沉、资源下沉、服务下沉。以333个街道乡镇为基本治理单元，听民声、解民忧，以服务带动治理，推动基层形成“共治、精治、法治”的良好局面。