「民宿」民宿之“坑”:客户投诉遭房东咒骂“不得好死”( 八 )

网友投诉 。 “黑猫投诉”截图

采访人员查询发现 , 今年以来 , 仅“黑猫投诉”上受“利奇马”“米娜”等台风影响而取消订单被扣款的投诉就有数十例 , 扣款额度多为50%甚至100% , 涉及爱彼迎、美团民宿、途家民宿等平台 。 网友直呼“这类霸王条款猛于台风” 。

据爱彼迎官网规定:“如果您因为自己无法控制的意外情况而必须取消预订 , 我们可能会向您退款或为您免除取消预订的处罚 。 ”


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