「民宿」民宿之“坑”：客户投诉遭房东咒骂“不得好死”( 五 ) 房东|取消|民宿|投诉|退订

“你不愿意住可以取消订单，平台会扣你一半钱。 ”面对采访人员的质疑，房东回答。

在采访人员与房东协商期间，有一名说韩语的男子敲门进来与房东交谈。房东解释说这是来预订房间的韩国客人，而该房源在途家民宿平台上标注了“不接待外宾” 。

随后采访人员就房东虚假宣传、违规设置隔断、平台审核不严格等问题向途家民宿投诉，要求全额退款。客服回复采访人员，经核实，该房东承认房内打隔断、阳台设置房间等问题，相关部门会进行处理。但全额退款的要求不能满足，可提供50%的房费作为补偿，且审核流程为公司内部信息，不便透露。截至11月11日，采访人员尚未收到相关退款或补偿。