「民宿」民宿之“坑”：客户投诉遭房东咒骂“不得好死”(13) 房东|取消|民宿|投诉|退订

采访人员11月2日登录爱彼迎App ，随机点击一处房源进入预订页面，页面底部“须知”专区标记了“取消政策(中等，设置入住和退房日期后，您将看到房源的取消政策)”；设置入住日期后需点击“查看详情”的选项，才能进入下一个“取消预订”页面，查看部分扣款规定；“取消预订”页面最下方还有一个“查看完整详情”链接，点击该链接才能看到完整的扣款规定。

“民间交易虽然尊重约定，但约定条款要符合公序良俗，符合一般行业交易习惯，不能显失公平。对消费者设置义务的条款，商家放在那么不显眼的位置是为什么？”有网友质疑。

采访人员浏览发现，民宿平台的退订规则大致分为“不可取消”和“有条件取消”两类，后者的具体规定各平台不尽相同，同一平台不同房源的退订规则也有所差别。