退张电影票有多难？——聚焦电影票退改签“霸王条款”( 四 )
上述涉事的一家影城负责人则解释说：“影片已开播后 ， 即便放映故障也不可退票 ， 消费者购票钱均已向相关部门交税 ， 如退票 ， 会出现偷税漏税的问题 ， 相关部门不允许 。 ”
这样的说法是否成立？北京一律师事务所律师周兆成认为 ， 影院向消费者退费后 ， 如已经缴纳相应税费 ， 影院仍可以向税务部门办理退税手续 。
一些影院负责人坦言 ， 如果大家都随意退票 ， 那不仅会降低电影的票房 ， 还会影响影院其他电影的排片 ， 从而直接影响到影院的收入 。 业内人士透露 ， 出现放映故障后 ， 许多消费者不仅仅提出退票 ， 还会借此提出停车费、打车费、时间成本等一系列补偿要求 ， 因此一般不做退票或者赔偿处理 。
对此 ， 北京君众律师事务所律师芦云认为 ， 退票就是解除合同 ， 影院单方面任意限制消费者退票权 ， 不具备合法性 。 “影院方如因放映事故构成合同违约并对消费者造成其他损失的 ， 还应向消费者赔偿 ， 但这些内容在票根背后的承诺上并没有体现 。 ”
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