【诚信建设万里行】“手滑”订错酒店，退改困难重重
刚下单就发现订错了 ， 想修改或取消却遇阻拦 ， 甚至要被扣除全部房费
【诚信建设万里行】“手滑”订错酒店 ， 退改困难重重
专家建议 ， 可参照机票和火车票退改签规则 ， 制订阶梯式的退改政策
一不小心在网上订错了酒店 ， 尽管立马就申请修改或取消订单 ， 但商家就是不同意修改或取消订单 ， 如果取消就要扣除大部分甚至全部费用 。 这让不少消费者都觉得很不合理 。
记者今天从消费者网线上投诉平台和新浪黑猫投诉平台了解到 ， 近期两家平台均接到多起类似投诉 。 那麽 ， 商家这种行为到底合不合法？《工人日报》记者采访了相关专家学者 。
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