成都住建部门引入第三方 开展物业管理业主满意度测评( 十 )
实施靶向管理 ， 精准施策 。 本次测评结果将进一步推动各区（市）县住建行政主管部门积极引导辖区内物业服务企业进一步规范管理与服务 。 针对满意度测评得分靠后小区 ， 约谈小区物业服务企业相关负责人；结合百日攻坚行动 ， 针对商品住宅小区物业管理业主满意度测评结果 ， 加强相关督导 ， 并对督导中发现的问题下发整改通知 ， 同时建立问题项目跟踪台账 ， 及时跟进整改情况并通报 。 对于限期整改不到位或拒不整改的物业服务企业 ， 依法严肃处理并按规定对企业和项目经理实施信用档案减分 。 “这也为今后对全市物业服务企业实行差异化管理奠定了基础 ， 并为下一步相关举措、政策的制定提供了依据 。 ”市住建局相关负责人表示 。
建立长效机制 ， “智慧管理” 。 此次测评由市住建部门牵头主导 ， 采取了“政府购买服务、社会力量参与、专业机构实施”的方式 。 下一步还将对评价模型、问卷设计、内容权重等进行优化、完善 ， 构建出一套符合成都物业服务管理工作实际、客观反映行业发展现状的质量评价指标体系 。 同时运用智慧解决方案 ， 将相关模型及参数置入到“智慧物业管理服务系统” ， 借助互联网扩大测评范围、深化测评内容 ， 切实解决服务考核难、业主参与度不高等行业管理痛点难点问题 ， 逐步形成规范的工作模式 ， 切实推动成都物业服务品质提升 。
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