为什么京东要对大企业病下手如此之狠( 三 )
居安思危是成功企业家的“本能”
京东对于大企业病有着高度的警觉 。 2018
年3月 ， 京东发生了作家六六投诉事件 。 在开始的回应中 ， 京东坚称是商家发货过程中出现了失误 ， 但在商家并非售假的情况下 ， 京东无权要求商家提供十倍赔偿 。 京东这一生硬的表态引发了外界很多的指责 ， 这也引发了京东深入的反思 。很快京东高层发布公开信 ， 全面升级京东的价值观 ， 要求公司上下坚决抵制傲慢的大企业病 。 为此 ， 京东专门推出了全流程更高标准的客户满意度准则 ， 并在集团层面成立了客户卓越体验部 ， 以消费者体验为唯一依据和评判标准去推动各个部门提升服务水平、质量和客户满意度 。
推荐阅读
![[人民的名义]终于等来《人民的名义》续集，男主虽换了人，但也让观众满意](http://img88.010lm.com/img.php?https://image.uc.cn/s/wemedia/s/upload/2020/a8477db475132ce7f0c6ddf12934ba70.jpg)
- 罗云熙|罗云熙出道11年，颜值在线的他为什么迟迟不火？
- 小品|为什么现在的小品不好笑了呢？
- 刘涛|《开端》连猫都拍成了隐藏的主角，为什么刘涛却当了“镜子”？
- 李易峰|为什么人可以在不同年纪反复爱上杨洋，而他却不行
- 甄嬛|为什么安陵容晋封妃位的头饰这么简单，跟甄嬛和华妃的差了好多？
- 古力娜扎|同是西域绝色的女明星，为什么她却被群嘲那么多年？
- 张纯烨|方脸溜肩宽眼距的罗密·施奈德为什么在《茜茜公主》里美得发光？
- 开端|《开端》凶手为什么执意要桥上引爆炸弹？秘密就藏在公交车乘客里
- 迪丽热巴|为什么说迪丽热巴，是金鹰节史上最大的“败笔”？她做错了什么？
- 王耀庆|王耀庆，为什么演不了穷人？