退改签费用依然存在过高现象 “阶梯费率”未普及( 三 )
今年春节前 ， 江苏省消保委发布对飞机票退改签情况“回头看”的调查结果 ， 调查的9家航空公司中已有6家实现“阶梯费率” ， 包括东航、海航、春秋、川航、厦航和深航 ， 而还有一些航空公司还没有实现差别收取 ， 依然按照航班起飞前/後 ， 或航班起飞前2小时前/後来设置退改签政策 。 同时 ， 江苏省消保委发布调查的7家互联网机票销售平台 ， 包括携程、去哪儿、飞猪、驴妈妈、途牛、同程、艺龙 ， 此前调查曝光的问题均已基本整改到位 。
江苏省消保委认为 ， 退改签费用是一种类似违约金性质的补偿费用 ， 乘客临时退改签机票 ， 可能会对航空公司造成一定程度的资源浪费 ， 旅游平台提供机票退改签服务的同时 ， 收取一定的费用也合情合理 ， 但还未整改到位的航空公司也应当从维护消费者合法权益出发 ， 进一步落实民航局的要求 ， 规范机票销售和退改签政策 ， 提升票务服务水平 。
现象：
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