美团外卖商家怎样提升排名
排名这东西,还真没有什么捷径,优化排名要做的工作太多了。
美团和饿了么的排名规则基本一致,排名规则分为两个维度,一个维度是固定的,分为基础指标、加分因素、减分因素。另一个维度是不固定的,即千人千面、千时千面、千地千面这三个变量,这两个维度共同影响了所有店铺的排名次序。这导致了我们店铺的排名时时刻刻都在变化,但是依然是有迹可循的。
而且每个指标权重都不一样,权重就是平台对你店铺的打分,你有的指标做得很好,你这个指标的打分就高,反之就低,这是基础指标。那除了基础指标外,还有加分因素和减分因素,我们要尽可能的多争取一些加分因素,尽量避免减分因素,这些都做好了我们店铺的权重才会高。
下面来给大家说一下排名规则的第一个维度
基础指标
1近期交易额
平台的规则是,近期交易额越高(月销量),排名越靠前。;交易额=订单数量*订单均价。这里要注意,交易额是由订单量和客单价共同决定的,有的商家做活动订单量上去了客单价却下来了,整体一看交易额没啥变化,排名自然也得不到提升。
2店铺转化率
转化率分为进店转化率和下单转化率。进店转化率是指(用户点击的次数/曝光的次数以及用户点击人数/曝光人数);下单转化率就是指(美团:订单成交量/用户点击的次数,订单成交用户数/点击用户数 饿了么:销售额/曝光次数)。评价、销量、菜单设计、菜品图片都会影响转化率。
转化率做好了也是我们中小商家逆袭的通道,一定要好好把握。
进店转化率
A商户曝光用户数125,进店用户数10,
点击率为:8%(10/125)
B商户曝光用户数100,进店用户数10,
点击率为:10%(10/100)
B商家比A商家点击率高了2%,B商家排名可能更靠前。
下单转化率:
销售额/曝光用户后,比列越高,排名可能越靠前。
A商家销售额200,曝光用户100
得分2(200/100)
B商家销售额125,曝光用户50
得分2.5(125/50)
很明显,B商家的销售额/曝光用户,因此排名靠前的可能性更高。
3活动力度
活动形式多、力度大的商家,会得到更高的排名加分,带来排名靠前;另一方面,优惠活动带来的单量和销售额提升,也会形成排名的提升。
活动力度越大,排名加分越多
商家优惠活动力度越大,则排名加分越多。比如满20减10元对比另外一个满20减5元,排名加分会更多。
活动门槛越低,排名加分越多
比如满20减10元对比另外一个满30减10元,排名加分会更多
参与活动的数量也会决定排名前后(其他活动尽量要参与、即使力度很小)
4好评率,店铺评分,收藏人数
两个商家在相同的单量下,评分高的好评多的分数比另一个要高,另外收藏人数也是因素之一。
用附赠小卡片等方式争取每一个五星好评,把投诉、售后的微信或者联系方式放到店铺显眼的位置,让用户有给差评的想法之前加你的微信,进行安抚工作以降低差评率
5起送价因素
起送价低,排名靠前的可能性会更高。把起送价调高是一件非常不明智的行为,因为不仅影响转化率,起送价高还会直接影响排名,我们也不用太过担心降低起送价对客单价的影响,因为配送费天然就是一道门槛了。
加分因素(重要)
1新店加权
新商家会有一周的排名保护,新商家开启排名后,可以参与第8位和第12位两个位置的轮播。如果参与轮播的新商家数量多,那么轮到自己的机会就少。另外,不同时段参与轮播的品类商家也不一样。我们要注意:一定要在所有准备工作做好(店铺菜品齐全、图片精美、活动上线)之后再开启7天排名,不然导致排名开启后转化率低,造成7天后就直接沉没了。
2是否为品牌馆
美团与饿了么对与品牌连锁商家(一般要求要有3-5家连锁店,或者开在商场内shopping mall里的商家)有着非常大的流量扶持倾斜,可以说是自带流量包,所以有条件的商家一定去要争取一下搞个品牌标识。
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