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怎样看待苹果手机购买订单处理异常导致延迟发货，客服傲慢不正面回答消费者问题的行为( 三 )


apple芙蓉：我真的非常理解您的心情，但是因为是新品，系统也会出现迟钝，所以还请您理解，对于您的时间问题，真的抱歉占用您宝贵的时间
从升级处理到订单确认，用了15分钟。
是不是不向你们提出严厉的责问，你们不会处理？
是不是所有大多数和我一样遭遇的人，恐怕比我会用掉超过几倍25分钟的等待？
apple芙蓉：您好，请问您现在还有什么没有明白的吗，我这边会帮您做升级的，所以还请您理解
在此，我再重复一次，我刚收到你们确认邮件，显示收货时间比下订单时显示的时间延迟了3周，怎么处理？
因为你们系统的延迟
apple芙蓉：请问您的意思是已经收到下单成功的邮件了吗
如果你不合理处理此问题，我或许会把你我的沟通记录放大处理。
是的，再你说升级处理后的15分钟后。
apple芙蓉：首先恭喜您成功订购Apple的新品
对于发货的问题
发货时间是系统自动排序的，影响发货的原因有很多，不同的付款方式，银行到账的时间，颜色型号等等，但是您放心，Apple肯定是特别希望您早点收到的，把这部完美的产品交到您的手上，我们这个订单才算完成，所以您放心，我们比您更着急
比我朋友同时订单支付的时间延迟了3周时间，也比下订单时显示的时间延迟了3周
这个影响只能来自于你们系统确认的延迟
apple芙蓉：真的非常理解您的问题，
解决办法！
apple芙蓉：首先非常理解您想收到新品的心情，发货时间是系统自动排序的，但是您放心，Apple肯定是特别希望您早点收到的，把这部完美的产品交到您的手上，我们这个订单才算完成，所以您放心，我们比您更着急
我上述说的因为系统确认延迟，导致收货时间延迟，你有异议吗？？
明确回答这个问题。
apple芙蓉：发货时间是系统自动排序的，影响发货的原因有很多，不同的付款方式，银行到账的时间，颜色型号等等，所以还请您理解
请你回答我上述的问题，是还是不是？
是否是系统确认延迟，导致发货时间延迟？
apple芙蓉：发货时间是系统自动排序的，影响发货的原因有很多，不同的付款方式，银行到账的时间，颜色型号等等，所以我真的没办法确认是什么原因，所以还请您谅解
请你告知我同样的颜色型号，同样的支付方式，差不多同时的订单。仅是系统确认时间前后，发货时间差别3周？
最大的原因是不是来自于 系统延迟确认
apple芙蓉：我真的非常理解您的心情，请问您是着急拿到产品是送人呢还是自己使用呢
我急着拿着要出国。
现在由于系统延迟，收货时间延迟了几周，对我影响很大
我只希望能尽早时间收到好，我按原定计划。
apple芙蓉：我真的非常理解您的心情，那如果您真的特别着急，我这边也建议您可以去预约零售店，看是否可以预约到，如果约到了，可以把这个退了就可以了，您看可以吗
我这个请求很过分吗？
我自己现在已经预约不到了
按照订单的时间发货，我这个请求很过分吗？
我不管你以什么方式，达到我此要求就可以。
apple芙蓉：真的非常抱歉，因为发货的时间，真的不是我们决定的，所以还请您理解
那请你找能决定的人处理
apple芙蓉：那这边建议您真的可以去零售店看看能预约到吗，对于发货的问题，真的请您理解
通过你们官网已经预约不到了。
如果早些告知是这个时间发货，说不定还能预约到。
这个耽误的时间，怎么办
请你找能解决的人来沟通此事
apple芙蓉：真的非常抱歉，如果您到时候不在国内，可以请人代收的
这不是解决问题的方式，你懂吗？
你这是在告知我，你们系统原因延迟导致的影响你们不承担任何责任
我能这样理解吗？
你回答是否
apple芙蓉：对于发货时间是系统自动排序的，所以还请您耐心等待
你这是在告知我，你们系统原因延迟导致的影响你们不承担任何责任，是不是？


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