怎样看待苹果手机购买订单处理异常导致延迟发货，客服傲慢不正面回答消费者问题的行为( 二 )
apple芙蓉：因为现在是新品期间，订单量非常大，系统需要一定时间反应，所以建议您一会再进去看看，您看可以吗
请不要说套话，告知我你的解决方案？
给我说量化的时间，不要说什么一会
什么时候能处理好
apple芙蓉：系统大概需要4个小时的时间反应，所以真的非常理解您的心情，还请您谅解
你不知道的话，你问下你的技术部门
这个时间成本谁来承担？
谁负责？
apple芙蓉：真的非常抱歉，现在非常多的客户都是和您的情况一样，所以还请您理解
真的非常理解您的心情
我说了，理解没有用。
理性说话
很多人跟我一样情况，不代表我的态度跟其他人一样
我不是沉默的大多数
apple芙蓉：目前我们也没有收到发货顺序的通知，所以具体的时间还请您一具体的邮件为准，所以还请您谅解
什么时候发邮件
既然你们的系统已经造成我的时间成本损失
有没有解决办法？
我建议你找上级协调一下
apple芙蓉：如果下单成功就会收到订购成功的邮件的哦
我只收到 订单的邮件
没有收到任何 显示成功的邮件
apple芙蓉：因为现在是新品期间，订单量非常大，系统大概需要4小时的时间反应，所以建议您过会再刷新看看，所以还请您理解。
还要我重复吗？
为什么同一个支付系统，差别这么大
我想我上述说的并没有任何不合理的要求吧
apple芙蓉：那这样，我帮您做升级处理，您看可以吗
升级处理是什么结果呢？
作为消费者，我不管是通过什么方式，我需要了解你给我的解决方案结果
apple芙蓉：我们现在确实订单量非常大，进账会有点延迟，我帮您升级处理，肯定会反应您的情况，所以还请您耐心等待一下，好吗
不管你是报给哪个负责人再沟通也好，越耽误越不直接沟通，影响越大。
烦请尽快
你说升级处理的时间大概是18：53，我看你的反应时间呐。
apple芙蓉：我帮您升级系统但是请您放心，钱款没有任何问题，处理完成后，第一时间发送付款成功的邮件到达您的邮箱，您留意您的邮箱即可，真的不好意思，让您担心了，不过您放心，这个问题肯定可以解决的。
损失的时间成本 如何计算？
如果因为你们的确认时间延迟，导致收货时间延迟很多天。
怎么解决？
比开始订单显示的延后很多天，这算欺骗吗？
apple芙蓉：我真的非常理解您的心情，我这边也已经帮您升级了，处理完成后，第一时间发送付款成功的邮件到达您的邮箱，您留意您的邮箱即可，真的不好意思，让您担心了，不过您放心，这个问题肯定可以解决的。07:00:23 下午损失的时间成本 如何计算？
我相信apple作为全球最有影响力的科技企业，这个问题应该不致解决不顺畅吧？
apple芙蓉：处理完成后，第一时间发送付款成功的邮件到达您的邮箱，您留意您的邮箱即可，真的不好意思，让您担心了，不过您放心，这个问题肯定可以解决的。
我想问下，你所说的问题，是指哪个问题？
你确认我们达成共识，是在谈一个问题吗？
apple芙蓉：您的支付状态的哦
apple芙蓉：因为现在是新品期间，订单量非常大，系统需要一定时间反应，所以还请您过会再刷新看看，所以还请您理解。
那我提了很多次的时间损失问题，你如何解决呢？
apple芙蓉：真的非常理解您的心情
请不要说套话
apple芙蓉：真的抱歉占用了您的宝贵时间
我说了我不是沉默的大多数，这些话术 对我没有作用
需要理性解决问题
apple芙蓉：真的非常理解您的心情，因为是新品，所以真的需要一定时间反应，还请您理解
请你回答我，我提出的问题，是不合理的请求吗？
我刚收到你们确认邮件，显示收货时间比下订单时显示的时间延迟了3周，怎么处理？
时间为19：08分。
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