汽车|2020车主维保行为调研报告：车主消费意愿下滑，线上购买维保服务成趋势
本文图片
01、调研背景
和2019年一样 ， 今年AC汽车也联合两家车主在线平台——养车之家和车轮发起针对车主维保行为的调研 。
这一调研源自我们观察到的市场变化 ， 一是阿里、腾讯、京东等互联网平台相继入局汽车后市场 ， 二是平安、中石化等传统角色从“掌控渠道”逐渐转向“客户争夺” 。 这导致我们不得不思考大平台手上的线上客户 ， 如何影响车主消费习惯以及线下企业的未来话语权 。
回归到本次调研的主要目的 ， 一是了解是否越来越多的年轻车主选择在线上 ， 或者去主机厂、轮胎润滑油等大品牌连锁体系去消费；另一方面 ， 也希望洞察这一波由线上平台、主机厂、零部件企业、新势力等共同促使的数字化、在线化、连锁化、精准化发展趋势 ， 能多大程度上影响车主在维修保养方面的消费决策 。
与此同时 ， 站在消费者角度 ， 行业人士可以直观看到 ， 哪些因素影响他们对线下优质门店的选择 ， 以及哪些因素会影响车主消费习惯的变化 。
另外 ， 我们还将今年的调研结果和去年的情况进行交叉对比 ， 从动态视角观察上述各个层面的变化趋势 。
AC汽车将调研结果全文分享 ， 也欢迎大家就调研结果多方分析、交流探讨 ， 一起洞察未来更多变局与趋势 。
02、调研基本信息
本次调研由AC汽车和养车之家、车轮三方联合发起并共同承担调研方 ， 采取线上问卷的方式 ， 收集2158个样本数 。
在调研样本中 ， 男性比例达到95%（2019年的数据是97.18%） ， 女性比例达到5% 。
样本年龄呈现出与2019年不同情况 ， 2019年集中在25-39岁之间 ， 但今年45岁以上人群占比最高 ， 达到34% 。 另外 ， 25-29岁占比9% ， 30-34岁占比19% ， 35-39岁占比16% ， 40-45岁占比18% 。
在车龄这一选项中 ， 3-6年（不含6年）占比30% ， 1年以下占比21% ， 8年及以上占比18% ， 分别占据前三 。
在行驶里程数选项中 ， 8万公里以上占比27% ， 5-8万公里（不含8万）占比19% ， 1万公里以内占比19% ， 3-5万公里（不含5万）占比18% ， 1-3万公里（不含3万）占比17% ， 分布相对平均 。
本文图片
本文图片
本文图片
本文图片
03、调研详情&分析
消费者单次保养花费、保养频次、维修保养渠道、渠道选择因素、获取信息渠道、对线上平台的选择等研究 ， 有利于了解当下消费者的消费习性 ， 对行业中的各大玩家具有参考价值 。
在保养花费金额和保养频次两个基础调研中 ， 消费者平均每次保养价格集中在200-800元（不含800）之间 ， 其中 ， 200-500元（不含500）区间最为集中 ， 48%的消费者在这个区间 ， 其次是28%选择500-800元（不含800） ， 12%选择800-1200元（不含1200） 。
在汽车保养频次上 ， 集中度更为明显 ， 52%的消费者每5000-8000公里（不含8000）保养一次 ， 基本上符合4S店或维修门店对消费者建议的数据 。 另外 ， 22%选择5000公里以下 ， 20%选择8000-10000公里（不含10000） 。
本文图片
推荐阅读
- 船舶■江苏镇江谏壁船闸2020年船舶通过量近2亿吨
- 江苏省■2020江苏省广场舞展演专题节目1月1日晚播出
- 江苏■你好，2021！江苏各地欢声笑语迎新年
- “蓝剑-2020”跨区域森林火灾联合扑救演练举行
- 『抗疫』坚定文化自信 张伯礼为2020年第二期省级机关公务员大讲堂作专题报告 弘扬抗疫精神
- [发财]“发财捷径”原是歪路 “刷单致富”涉嫌犯罪
- 分数线■江苏省2020年成人高校招生公布省控线上预填志愿投档分数线
- 南京■南京长途汽车东站12月28日起恢复发车
- 门球|2020年南通市“退管夕阳”杯门球比赛圆满举行
- 子良说汽车|崔克“唯一”的车型？TREK Domane进化史