辅导|和三个头部机构学什么？网校模式的学而思、猿辅导、作业帮( 二 )
二、Y.猿辅导
“最终的竞争优势在于一个企业的学习能力 ， 以及迅速将其转化为行动的能力 。 ”——劳伦斯米勒
猿辅导重视用户需求及产品体验 ， 并具有洞察用户需求并将其转化为产品的产品能力 。
用户中心——让用户的需求定义产品形态 针对在线大班课程 ， 推出设计精美、受到学生喜爱的学习礼包 ， 能够获得用户亲密感 ， 降低教育产品新用户的信任门槛 ， 成为一种有效的获客方式 。
学习礼包和盒子是猿辅导用户增长方法论的当前表现形式 ， 背后是能够持续洞察用户需求的互联网产品思维能力 。
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针对低龄三至五岁英语学习场景孵化了斑马英语项目 ， 以每天15分钟的AI英语互动内容 ， 搭载斑马英语盒子的“AI互动盒子”作为产品形态 ， 售卖2600Y/年客单价英语课程 。
作为一个教具盒子而言 ， 单价并不低 ， 但是从三至五岁这一特定用户群体价值和需求出发 ， 定价又不失其合理性——从价值角度看 ， 相比其他形态产品 ， 如真人外教 ， AI互动的盒子产品 ， 确实能够提供更高频的口语交互 ， 反复播放不限使用时长 。
而从用户需求角度看 ， 互动有趣的盒子产品 ， 针对这一年龄段的用户 ， 相比和外教对话的紧张和局促感 ， 实体玩具盒子和游戏化互动教学的模式 ， 对于低龄用户具有更更强的吸引力 。
对儿童用户来讲 ， 互动属性能充分调动兴趣；对这一阶段家长用户来讲 ， 选择更加倾向儿童的偏好和兴趣 ， 也迎合家长对于低龄教育属性产品的偏爱 。
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而从商业模式的视角出发 ， 斑马英语的AI课程形态也可以作为“网校”模式的延展 。
正如“一千个读者眼中有一千个哈姆雷特” ， 在网校模式中 ， 不同年龄段用户对于能够满足自己需求的产品形态 ， 有着不同的定义 。
因此 ， “一千个用户眼中也有一千个网校” ， 能够符合用户需求的在线教育产品 ， 无论是一对大班的直播课程 ， 还是承载AI互动课程内容的学习盒子 ， 只要能够实现商业模型平衡的可规模化教育资源供给和需求匹配 ， 实现用户价值和需求 ， 都可以看作是一种“网校”的模式 。
“盒子”只是一种形式 ， 从盒子背后的团队能力和商业模式看 ， 斑马英语是针对3-5岁年龄段的“网校” 。
斑马英语及斑马思维亦可在“AI教师”和“辅导教师”的“双师”基础上叠加主班教师直播形成“三师模式” ， 提高客单价及用户转化率同时 ， 也铺垫了通向6-12岁在线网校业务的用户亲密度及使用习惯基础 。
在互联网技术推动产品触达能力提升的今天 ， 以用户的视角定义产品 ， 而不是先入为主用既定模式定义产品 ， 持续探索用户需求 ， 并打造具有规模化扩张潜力的商业模式和团队 ， 才能在激烈的竞争和动态市场环境中保持持续优势 。
创新增长——充分抓住用户心理 ， 品牌营销与增长组合联动
和江苏卫视《最强大脑之燃烧吧大脑 第二季》的合作 ， 将猿辅导作为独家海选报名和测试平台 ， 与节目组共同进行全球选手的报名征集和初赛选拔 。
利用公司流量矩阵小猿搜题APP、猿题库APP、猿辅导APP开放独家官方报名通道 ， 参赛者选择任意一个APP即可完成报名和初试 。
组织生长——阿米巴复制式的组织边界拓展 ， 有效布局上下游产品矩阵及产品转化承接
用粉笔网积累的在线教育运营经验 ， 试水小初高学段在线大班直播 ， 又将小初高板块的教研、产品、运营经验 ， 应用于更低龄板块的班马英语及斑马思维的孵化 。
从成人、到6-12岁学龄段、再到3-5岁低龄阶段产品 ， 变化的产品形态适应于不同年龄段用户 ， 但不变的是用户思维、教研、产品以及运营方法 ， 通过特战队式的裂变打法不断探索新业务 ， 使组织方法论能够传承并快速应用于新领域的探索 。
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