柳井正:优衣库还在当打之年( 三 )


这三个划分基础上,根据商品销量,以「周」为单位追加或减少订单来调节。商品计划负责人对整个大区店铺的销售情况了如指掌,他们每天的工作就是在门店晃悠,看顾客买了什么,不喜欢什么,以防止个别颜色或者号码出现库存。
实际上,80年代迅速崛起的「日本零售」一代,包括优衣库、无印良品等,能在海外有代工厂,流程这么拆分做精细管理,的确是因为日本人当时手里有钱。这里有个大背景。
二战后的「日本制造」在美国的繁荣不亚于如今的中国,为了遏制日本的快速崛起,1985年美国联合德英法强制日元升值,这直接掐断了出口贸易,史称「广场协议」。
日元升值后,不少企业在此时期开始了疯狂的海外扩张,东京的房价每年递增15%,「卖掉一个东京就可以买下一个美国」的豪言就来源于此。人们沉醉在资本热钱的狂欢里,每个人都去炒股和倒房,对随后二十年的经济败退丝毫未觉。
资本的「造神」运动像饭圈氪金一样,是太平洋两岸永不落幕的风景线。「东京沸腾」的日本泡沫十年,或是「VC造血」的中国互联网十年,我们都见过,退潮之后,惨死一大片。
但传统服装制造和零售这种行业,没法做风口上飞的猪,只有脚踏实地才能活下来。
连无印良品这种相对成功的品牌,都因为周转的问题,超过100亿日元的货,被丢进焚化炉销毁,社长松井忠三亲历现场,痛心疾首把这段写在《无印良品管理笔记》里。
在优衣库的成熟期里,可以说SPA模式发挥到极致,一方面确保了低价质优,赢得用户口碑,另一方面提升了从制作、货运到售卖整个通路的效率。
04平价时尚
无论是早期1900日元「人人买得起」的优衣库,还是「怎么搭都可以」的基本款,优衣库有个最大的优点是,够亲民。这个品牌和消费者之间,没有什么阶级差距感高低,也没有时尚话语权强弱。
但别的品牌并不这样。有一点想吐个槽,有时欧美品牌有个毛病,无论是奢侈品和快时尚,都一幅高高在上的表情,这很闹心。
前面我肯定了优衣库的供应链,多少会有杠精呐喊,ZARA的速度更快,估摸只有1-2周店铺就会有新款。
虽然都是SPA模式,但落地是略有差别,ZARA把剪裁、版型设计这些控制自己手里,还有街头观察员、时尚分析师等一大波人去最快捕捉最新的时尚趋势,然后快速反馈到供应端,随即成品上架。
这两者都ok,本来做得也没啥问题,但区别是,欧美快时尚倾向于把全身从头到脚的一套都搭配好,告诉顾客,这就是时尚,你就要这么穿,在这个季节,这就是最佳。
有些顾客可能觉得这样省时省心,但穿在模特身上的一套,拿过来试穿有几件单品上身效果没问题,只有瘦子知道。
这和欧洲品牌的历史有关,佛罗伦萨的工匠活了多久,这套工艺和理念就被捧了多久。巴黎香榭丽舍大街再繁华,法语世界的人们还是很保守。
当然,欧洲内部也排他。骄傲的巴黎看不上意大利的阿玛尼,而柳井正也碰了钉子把海外第一站选在了伦敦。
但优衣库不一样,品牌给顾客的感觉是,「我只给你单品,把单品搭配出时髦感,是你自己的能力」。这种时尚权的让渡,话语权的平视,在微妙的变化里,让顾客心里更加舒服。
这种务实、质优的品牌形象一旦建立起来,品牌就容易具有说服力。

品牌要打破这种「单调固定」的形象来留住顾客——尤其在这个所有的品牌都喊着抓住年轻人,在个性和潮流里争先占座的年代。
打造UT文化和风格品牌建筑,就是平衡品牌认知的两条路径。他们堵住了基本款留下的时尚缺口,也重塑了消费者对优衣库的认知。
种草社区里每年都有集美把UT当成夏季的快乐源泉,从KAWS到漫威的联名款也一路高歌猛进,KAWS的最后一个系列上架时,1分钟之内就被抢购一空。受追捧的不仅是UT本身,也是UT所打开的「潮流集合」。
这一切得益于2013年前BAPE主理人NIGO担任UT的创意总监,并打出「新世代T恤」口号。正是在NIGO上任后的这几年,UT频频与热门IP联手打造出爆款。


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