[直播]CCtalk竞品分析：如何成为教育直播平台Top1？( 五 ) CCtalk|分析|

7. 主要功能对比 7.1 课程直播

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直播体验上， CCtalk和人人讲的课程直播功能总体上比较相似的，都具备举手、连麦、视频互动、文字聊天、白板授课、讲义授课等基本功能，都支持网页观看直播，体验上有不少相似之处。

聊天功能：CCtalk采用直播视频和群聊天1:1的展现形式，而人人讲采用直播视频上的弹幕形式。 CCtalk的直播聊天和人人讲相比更完善、比重更大，强化了学员的互动和反馈，不仅仅以讲师为主导，区别于普通直播软件，突出了“Communication”一起学的定位。
图片分享：CCtalk支持图片和拍照的上传，学员可以上传自己的笔记图片让讲师和同学看到，模拟线下教学的黑板答题。而这点是弹幕交流形式无法实现的。
后台听课：CCtalk支持后台、锁屏继续音频听课，而人人讲一进后台立即停止。后台听课可以有效延长学员上课时间，利用碎片化时间听课，不局限于视频上课的一种方式。
链接付费课程：人人讲通过直播页右上方常驻的购物车按钮，链接着讲师的付费课程，与抖音的方式类似。讲师通过免费直播课上的介绍，学员很容易触达了解付费课程。 CCtalk则以小广告位链接相关付费课，并动态更新最近的购买用户，渲染课程热度，同时不会遮挡到课程。

7.2 进入直播课程的体验
1）CCtalk：当用户点击付费直播课程时，除了“支付后观看直播”的提示，没有任何课程介绍信息。此时用户的上课目的性比较弱，页面上强调了未支付、不可看，却没将课程内容、亮点呈现给用户，导致用户流失。建议将课程详情页嵌入到这个页面，让用户第一眼能看到课程简介和亮点。
2）人人讲：当用户点击某个直播时，需要经过三个步骤：先进入课程—点击报名—点击观看课程。用户此时预期的是看到直播的内容，高概率不会仔细阅读课程、讲师信息。直接通过观看直播，就可以判断对课程与讲师的兴趣。该过程导致了用户操作的繁琐，且页面反馈与用户预期不符。建议直接进入直播页，再吸引用户关注讲师的付费课程。
7.3 退出直播课程的体验
1）CCtalk：CCtalk直播课程的退出，是经过巧思设计的，点击返回之后课程页面收纳成一个悬浮球常驻，继续后台语音播放课程，关闭悬浮球才真正地退出课程。两步退出的操作，能减少直播课程用户的流失。对于退出意愿不强烈的用户，后台语音听课有利于挽留用户、吸引重返。尤其对于临时切到其它APP的场景，后台听课可让课程不被中断，优化体验。
2）人人讲：相比之下，人人讲的课程退出非常轻易，点击返回则立即退出课程。建议至少增加一个二次确认的询问，避免用户的误操作，同时一定程度减少流失率。
7.3 发现课程

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1）发现页的目的：
对于寻课目标明确的用户，让用户流畅地找到目标课程；对于“无明确目的、猎奇好课”的用户，通过推荐与分类让用户发现感兴趣课程。
2）页面结构：
两个APP比较相似，都是由推荐课程轮播+课程分类+各种课程专区组成。都提供课程分类、课程推荐两种方式让用户找到感兴趣课程。
3）课程分类：
人人讲陈列了完整的十个课程类目；而CCtalk展示了部分主要课程类目+活动课程的类目（免费打卡、1元抢课等），点击“全部类目”才可看到所有课程的细致分类。 CCtalk由于课程类目体系比较庞大，只展示了热门的类目，并将相近的小类目合并，可以满足大部分用户在首页找到自己想要的类目。活动课程类目，对于猎奇的用户（学习的目的性、紧迫性没那么强的），有比较大的吸引力。