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『爬坡』下半年何以为生？托育2020：爬坡期遇到急刹车( 四 )


另一方面 ， 疫情倒逼了托幼赛道从业者在线上营销上更快速地迭代推进 。
运动宝贝在近日已开始借助风意志传媒的MCN服务 ， 孵化内部老师 。
『爬坡』下半年何以为生？托育2020：爬坡期遇到急刹车
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近日 ， 上海市托育从业人员在线直播课程上 ， 华东师范大学学前教育系教授华爱华强调 ， 疫情之下 ， 育儿园地的转移 ， 实际上是从“育儿”走向“育儿指导” ， 即 ， 疫情挑战的是机构“育儿指导”的专业能力 。
她认为 ， 此时不具备“育儿指导”能力的机构 ， 自然会陷入到困境中 。
在这些困境被彻底解决前 ， 部分托幼品牌都选择先在线上把老会员的服务做好 ， 保证用户的粘性和口碑以降低退费 。
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限时低价课 ， 回归O2O……稳住现有流量是自救的根基
四月开始 ， 陆续有托育机构开始推出1V1入户托育服务 。
日托品牌”ICANDO艾肯度“在4月14日推送了一则教师入户服务的文章 ， 从内容来看 ， 教师准备的内容包括：75%酒精抑菌液、滴露免洗抑菌洗手液、湿巾、餐具、水杯、工衣一套、全新室内鞋一 。
按照其公司内部的上门托育细则 ， 入户后老师在酒精消毒、更换室内服装后 ， 还需要入户评估家庭环境并了解家庭情况等 。
『爬坡』下半年何以为生？托育2020：爬坡期遇到急刹车
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多知网了解到 ， 目前多家早幼教品牌都已开始推出上门托幼服务 ， 有从业者介绍 ， 有些机构会选择重新定价 ， 按照单次服务进行付费 ， 也有些机构选择用原有课程抵消线下费用 ， 一般在一次线下服务消耗3-5节课 。
某业内从业者向多知网透露 ， 目前家长对入户服务的关注点除专业度外 ， 更多的考虑因素还是在价格和安全性 。
除了线下的继续尝试 ， 线上对老用户的服务依然是各个机构加大力度的地方 。
某国际托幼品牌在疫情期提出了“云入托”的概念 ， 据官方透露 ， 云入托体系将完全衔接原有的线下课程 ， 根据原有教学体系里日程设置 ， 原来在线下机构的一日流程如何推进 ， 教师将通过录播内容依照时间段 ， 在每天和家长进行多频互动 ， 一对一指导 。
“我们每个校区大概有80到100孩子 ， 孩子们会根据不同的月龄段分为不同班级 ， 我们要求每个班级群中必须有校长、教务主管、主班老师、配班老师、课程顾问还有服务教师 ， 满足多对一的服务模式 ， 家长有任何疑问或者诉求 ， 我们都能第一时间给出帮助 。 ”相关负责人表示 。
Enwise也对会员进行深度服务 ， 推出1对1在线课程 ， 该课程同样严格按照线下排课表 ， 家长可以通过约课平台自主选课 。
除此之外 ， Enwise还设置了专家1对1课程 ， 由教学团队第一负责人兼高级副总裁亲自授课 ， “这位老师也是有十几年的教育经验 ， 所以专家课程的专业度是在那里的 ， 家长就会很认可 。 ”尚栋介绍 。
尚栋认为 ， 这个行业的报名大部分要通过线下参观、体验才能敲定 ， 因此目前更多关注老会员转介绍和续费方面的工作：“我们很少用低价倾销的方式去做 ， 但现在这个阶段我们会相应有一些政策上的倾斜 ， 可能会比平时便宜一点 ， 促进转介绍的带动 。 ”
除此之外 ， 通过少量定金 ， 给与准会员一定的增值服务也是部分机构在尝试的方式之一 。
某早教品牌负责人介绍了自己的尝试思路：
首先 ， 和线下会员深度沟通 ， 保证疫情结束之前 ， 机构会提供免费的高质量早教内容 ， 持续1个月左右 ， 把用户稳住并且培养一个线上习惯；
其次 ， 教师和营销负责人与家长进行密切沟通 ， 表达家长支付少量定金 ， 机构将邮寄一部分教具到家 ， 提供新的体系化线上课程 ， 这套课程包等疫情结束后才会进行费用补缴 ， 在此之前所有线上内容均为免费；


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