求电子商务网站退换货流程思维导图( 三 )
京东物流零售物流服务部总经理、青流计划负责人高峰表示，供应链是发展循环电商的重要载体，逆向供应链则是实现商品从用户逆流回到商家或者回收企业，进而打通循环经济通道的关键。经过十余年的自建物流布局和两年多的对外开放，京东物流的基础设施覆盖全国，在逆向物流方面也进行了大量的积累，比如在服务京东零售售后业务中，将最后一公里配送变成最先一公里取货，再经过逐级回流，让商品回到仓库、售后处理中心或者直接回到生产厂家。此外，基于青流计划，京东物流在纸箱、图书、旧衣、塑料瓶回收等不同方面也在进行积极尝试。“我们的纸箱回收计划已经覆盖至全国，小哥上门送货时完成回收，推动绿色物流实施。围绕旧衣、玩具的公益回收，京东物流累计帮助了全国230万个家庭。”
2016年，阿里系菜鸟裹裹也正式上线，为淘宝、天猫平台提供退换货服务，菜鸟裹裹做逆向物流，主要是解决退货问题。
淘宝、京东、苏宁这类大型电商平台已有逆向物流退换货的解决方案，那么其他电商平台逆向物流的退换货怎么办呢？对于这个问题，物流数据科技公司“快递鸟” 向企业尤其是电商们提供一站式解决方案，帮助企业升级既有的退货管理物流模块。
围绕逆向物流退换货问题的解决方案快递鸟集成了多家物流快递公司渠道，发货用户在线一键下单，快递小哥APP接单，并上门取件的全流程在线服务，价格透明，服务有保障，过程可追踪。给电商平台提供完整的退货寄件物流解决方案，退货用户只需在电商平台一键退货呼叫快递员上门取件即可，解决平台的逆向物流管理问题，比如退货后的退款核定监控等。为集团企业和直接发货用户解决集中的对账结算以及内部的快递集中管理问题。快递鸟上门取件已覆盖全国300多个主要城市，38400多个区县，快递鸟多级地址库，精准的订单路由和分发能力，确保发件人和快递小哥的接单匹配，支持取件时间预约，2小时上门取件让服务更极致，
快递鸟-物流数据领导品牌，专注于企业级物流API技术研发，旨在快速低成本帮助电商平台、零售商、金融机构、制造商、TMT等建设更安全、更智能的物流管理体系，定制化专业的物流解决方案。快递鸟具有强大的渠道服务能力，目前集合了全球600家物流公司系统，统一标准接口，涵盖快递、物流、快运、同城配等绝大部分国内快递，包括通达，顺丰，京东，邮政等主流快递物流公司，支持EMS、Fedex、TNT、UPS等国际快递，提供轨迹数据，电子面单，在线下单等服务，快递鸟接口的及时准确稳定性获得了用户的一致好评，腾讯、12306、跟谁学、建设银行、美团、唯品会、拼多多、贝店、云集、快手电商等知名企业都在使用快递鸟提供的数据服务，快递鸟每天上千万次的数据服务能力及上百万等订单服务支持能力，为企业提供运营监控管理系统，保障日常运营，帮助企业打通物流环节，提升物流服务能力。
“2小时上门准时取”击中退换货痛点
退换货带来的麻烦
退换货解决方案带来的好处电商技术解密之售后退换货流程设计
用户操作流程图发起售后退货的入口一般在我的订单售后申请
申请售后选择需要退货的商品之后需要填写下售后退货的原因，是质量有问题？还是用户自己不想要了？用于做事后的分析，如果某个品牌的商品经常被退货那么就要深入的看下这个品牌的商详描述是否有误导用户或者确实质量不行。
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