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「潘欣」但并不等于是在线教育机构的胜利 | 蓝鲸访谈潘欣：疫情是在线教育的胜利

江苏龙网_原题是：潘欣：疫情是在线教育的胜利 ， 但并不等于是在线教育机构的胜利 | 蓝鲸访谈
「潘欣」但并不等于是在线教育机构的胜利 | 蓝鲸访谈潘欣：疫情是在线教育的胜利
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无论公立校开不开课 ， 都需要在这几个月的时间内加强自身线上能力 ， 哪怕是救急用 。
撰 文 | 迟 磊
潘欣 ， 前新东方在线COO ， 资深教育从业者 ， 在教育圈内以“敢讲敢说”闻名 。
日前 ， 潘欣在快手直播时畅聊自己对疫情下的教育行业的看法 ， 话题聚焦于疫情下如何生存 ， 疫情后如何发展 ， 涵盖不同的赛道、不同的模式、不同的公司、不同的产品 。
蓝鲸教育整理潘欣分享内容精要 ， 试图梳理出潘欣对疫情之下教育行业发展的看法 。
“该壮士断腕就要壮士断腕”
疫情对面授培训机构的影响会有多久？短期来看 ， 主要看各地公立学校复课的时间去推算面授机构重新营业的时间 。 基本上要学校开课一个月后 ， 才会允许培训机构再开业 ， 这样看来 ， 是未来两三个月的事 。 但如果秋冬季节疫情再次出现 ， 不排除又要重新停课 。
所以对面授机构来说 ， 很重要是无论公立校开不开课 ， 都需要在这几个月的时间内加强自身线上能力 ， 哪怕是救急用 。 因为可能未来很长一段时间内 ， 都不可能脱离开提供在线业务 。
相比旅游或者电影院 ， 教培行业还算幸运 ， 毕竟教育培训机构还可以通过互联网的方式递交服务 。 当然 ， 很多中小面授培训机构 ， 或者特定的服务业态 ， 例如托管托育等 ， 没有办法线上化的 ， 确实有可能在疫情中死掉 。
作为创业者 ， 需要很清晰地认识到疫情的影响、很清晰地认知自身现金流的状况 。 该壮士断腕就壮士断腕 ， 因为很多机构其实都在透支预收款 。 一旦现金流完全断掉 ， 没有办法退费 ， 必然会造成很不好的社会影响 。
对于需要关门的线下培训机构来说 ， 如果现在有钱给大家发工资、给学生退费 ， 就该发发 ， 该退退 。 等你未来东山再起的时候 ， 在当地还有足够好的口碑 ， 再招生想必不成问题 。 活下来的三四线教培机构 ， 未来的出路在于 ， 扎根本地、把自己的学员服务好 。 不要急着去扩张 ， 一旦贪大求全 ， 反而容易陷进去 。
至于面授培训机构热炒的OMO概念 ， 绝大多数机构都是用来应急的 。 无论是解决寒假服务还是春季招生 ， 需要提供这种线上化的服务 。 至于叫不叫OMO ， 其实并不重要；重要的是公司老板对这一模式的认知到底是什么样的 。 我相信有很大一批的面授机构老板是用来应急 ， 疫情过去后很有可能转身就把线上的部分扔掉 ， 但未来可能还会有新的黑天鹅事件 ， 再出现时又该怎么办呢？把丢掉的线上化能力再捡起来？疫情反而是一个契机 ， 公司需要把线上化的能力打造出来 ， 哪怕没那么强 。 拥有就好 ， 未来可以应对不时之需 。
疫情对线上教育发展有很大的推动作用 ， 但疫情其实是在线教育的胜利 ， 并不等于在线教育机构的胜利 。
疫情期间 ， 免费送课成为潮流 。 但这种方式并非普遍适用的 ， 对绝大多数在线教育机构来说 ， 不适合这么操作 。 因为你即便免费送课 ， 也得去争夺流量；争夺流量需要花很多的市场费用 。 哪怕机构的获客成本在疫情期间会降低 ， 但砸进去的钱的总额可能会比过往更多 。 课是免费的 ， 所以整个毛利都是负的 ， 只能寄希望于未来的正价课续班转化 。 但如果后台能力跟不上 ， 你的续班率就会很差 。 等于现在用的钱都打了水漂 ， 有可能会让公司的现金流直接断掉 。
疫情期间猛砸广告、猛获客 ， 一是抢占地盘 ， 获得更大的市场占有率；二是为了融资服务 ， 给投资人讲故事 。 但问题在于 ， 头部公司的获客能力太强、有底气砸钱 。 中小型在线机构体量有限、能拉来的客户也有限 ， 砸出来的用户量很难引起投资人的兴趣 。 从猿辅导最近刚融到10亿美元来看 ， K12领域的融资基本在向头部聚集 。 第二、第三梯队的在线机构竞争力有限 ， 疫情过后可能会有不少机构出局 。 其实他们的生存能力可能还不如一些面授机构——因为不仅现金流紧张 ， 而且忠实用户也有限 。


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