亚马逊为何要开设实体店( 四 )


首先,Amazon把 Most Wished For(最多收藏)的书目放在了橱窗后。这是不是和你的“网上店铺的首页”一样的概念?
亚马逊为何要开设实体店

接下来,Highly Rated 4.8 Stars \u0026amp; Above (评价最高4.8星以上)的书目也有专柜放在了正对实体店门边最显眼的位置,这是不是也会让你联想到“网上店铺的首页”?
亚马逊为何要开设实体店

之后,Amazon用了:内容、年龄、全年最畅销等区分了其它类目的图书。
亚马逊为何要开设实体店

而新品一定要大大的给客户展示出来,看看Alexa的产品系列专柜吧!
亚马逊为何要开设实体店

体验四:只有评价,没有价格!
荟网在2015年的荟员卖家成长计划上提出“评价对Amazon销售的重要性”。现在就让我们一起看看这在Amazon实体店是如何体现的吧!
看,价格牌上没有价格只有评价!如果客户已经看到了其它客户的感受和好评,为什么还会在意价格?
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要看价格,有机器,不过Amazon Prime会员和非会员的价格是不一样的哦!
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体验五:把常见问题Q\u0026amp;A搬到线下
Amazon专门设立了一个柜台,叫做:Amazon Answers,功能就是为你回答问题。
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体验六:与线上一样的买单流程
http://Amazon.com打造客户体验的重点之一就是对客户买单流程进行极简化设计,也就是现在大家看到的 “1-Click Checkout”。而Amazon的线下店也完全依照客户的线上体验设计。
首先,在买单的通道上专门放置了其它产品,想想这是不是和Amazon Cart页面向你推荐其它产品的方式很像?
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之后,支付方式完全采用Amazon Prime会员的支付方式,同时服务人员会提醒你输入Amazon Prime的用户名后可以立即享受会员折扣!
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看到Amazon员工灿烂的笑容是不是让你再次感受到Amazon客户重于一切的公司文化?
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体验七:拆包的过程会让你想买更多
荟网对于产品如何包装进行了许多分享,简而言之,包装需要符合3大要求:
1、包装是价值的体现,所以一定要舍得投入;
2、包装是客户的积累,所以一定要引导客户向你提供个人信息;
3、包装可以节省大量运费,所以一定要小;
现在让我们一起看看Amazon是如何进行产品包装的吧!
首先,Amazon的购物袋的四面都有着不同的内容,充分传递了Amazon的购物文化!
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