亚马逊为何要开设实体店
Kindle无疑是一款划时代的伟大产品,但至少在当下,它存在的最好姿势就是静静地躺在这家实体书店里,与其他纸质书一样,默默地等待着人们的选择。众所周知,亚马逊的几乎所有业务都是基于线上;无论是电子商务、电子出版、媒体等业务,还是云服务、云计算、软件平台等服务,似乎都不需要占据多大的实体空间。然而,此番亚马逊涉足线下,看似有些突兀;但如果仔细分析的话,却是颇有深意在的。
给Kindle一个家
自从Kindle这个品牌诞生以来,依托亚马逊的品牌知名度和独一无二的电子书等资源优势,它赢得了消费者的强烈欢迎,配置E-INK电子墨水屏幕的Kindle阅读器系列几乎成为电子书阅读器的代名词。
亚马逊还利用这个品牌推出了Kindle Fire系列平板电脑,不仅可以用来阅读电子书,也同时可以作为一个应用软件平台满足人们的影音、游戏等娱乐需求;Kindle Fire系列的平板电脑虽然不如Kindle阅读器那么受欢迎,但还是有一定的存在空间。
不过,一直以来,Kindle在美国主要有两个销售渠道:一个是亚马逊官网;一个是美国电器零售商百思买的线下商店和线上网站。这就意味着,消费者如果要想在购买之前预先体验Kindle系列的产品,只能通过百思买的线下商店。站在用户的角度,这种体验方式似乎并不是最理想的,并不能充分激起消费者的购买欲望。正因为如此,通过实体书店来售卖Kindle就显得很有必要了。
而我们通过以下两个方面来说明:
①目前Kindle系列产品已经在中国上市,除了中国官网、天猫官方旗舰店等线上销售渠道之外,亚马逊还选择与苏宁、国美等渠道合作来进行线下推广与销售。但是亚马逊在中国市场上对Kindle进行线下推广的脚步并没有停留于此。
2014年8月,亚马逊中国宣布与中信出版社达成战略合作协议:消费者可以在Kindle书店购买和阅读大量来自于中信出版社的电子书内容,并且可以在多家中信出版社的实体书店体验和购买Kindle全线产品。
这就意味着,Kindle系列产品通过此种方式获得了一个全新的线下展示和销售渠道;而且在实体书店中展示售卖Kindle产品,本身就是针对消费者是否有阅读消费需求的一种初步筛选;这类消费者显然更有可能购买kindle产品。
此外,实体书店本身就可以在空间上营造出一个与阅读相关的文化氛围;消费者置身于这种氛围中很容易被暗示,更倾向于去关注Kindle作为一个产品在阅读体验上的文化属性和品位。这种做法在某种意义上可以赋予消费者的Kindle行为以特殊的意义,也因此更能激起Kindle的购买热情。
②亚马逊的品牌形象一直是建立在线上服务的基础之上。目前,虽然亚马逊的品牌已经在全世界范围内得到了广泛认同,但这种认同似乎更多地体现在互联网空间里,而在现实世界缺乏足够的存在感。
反观其他公司,苹果的线下官方零售店已经遍布全球,并且成为一个绝佳的品牌推广场所和消费者体验与服务空间。向来以软件服务为生命根基的微软,也已经开始效仿苹果在纽约第五大道开设官方旗舰店。
而虽然亚马逊的主要业务是建立在线上,但是由于Kindle阅读器、平板电脑等系列产品的诞生,亚马逊完全可以在开办一家实体书店的基础之上,打造一个以Kindle产品为核心的展示、销售、服务平台。这样一来,不仅能够进一步增强Kindle用户对于亚马逊公司的认同感和归属感,也更利于扩大其线下的品牌影响力。
卖自己的书
亚马逊要开设的毕竟是一家实体书店,所以卖书也是自然之事;那么问题就来了,以亚马逊官网上所销售的纸质书和电子书的数量之多,这家实体书店是不大可能对接线上直接售卖的。很有可能,这家书店所卖的书就是亚马逊自己出版的。
在美国,亚马逊已经不仅仅是一个纸质书和电子书销售平台;实际上,它已经亲自涉足图书出版领域,摇身一变成为一个出版公司。
亚马逊于2009年期间悄然进入出版业务,最初仅仅是同一些独立作家签约,所签约内容也是将这些作者已发表作品重新出版。亚马逊通过新组建的Amazon Encore部门,为这些作家的书籍提供营销支持。一年之后,亚马逊通过其Amazon Crossing业务部门,开始出版最初并非英文撰写的翻译作品。
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