怎样写英语邮件( 四 )
Well noted. Will investigate and reply you tomorrow.
完了？ 完了！ 基本的称呼，问候什么都没有。并且直奔主题，完全符合英语的思维习惯。 但是，回过去之后，对方的感觉是怎么样的呢？
再后来，我单独收到了一封质量总监发给我的邮件。这封邮件就能告诉你答案！
Hi Calvin,
Can you please help to investigate if this supplier has been working with someone else? He sounds like he wants to drop us as a customer and he shows no care to our problems and business relationship!
Calvin 你可不可以调查一下，这个供应商是不是在和其他的公司合作，因为他的口气听上去他似乎想放弃与我们的合作，因为对我们的问题以及我们的合作关系一点都不在乎。
虽然这位供应商朋友仅仅是想表达，我们知道了，我们需要调查之后在回复你。的确，邮件内容本身没什么问题，因为在问题原因没有调查清楚之前，贸然的回复肯定是不明智的。但是他的这个回复为什么给客户造成了如此消极的情绪呢？以至于对方都认为合作是否要继续了。其实原因很简单，这样的回复给对方的感觉非常的 Cold ！
接下来我们就来说说，怎么样让自己的邮件或者短信读起来不那么 Cold ，相反，读起来会很走心呢？
Rule No. 1
Always use salutation and greetings
任何时候都要使用名字和问候语
调查表明，45% 的人喜欢在他们收到的邮件或者短信中，加上名字和问候语，也就是说与其像这位供应商一样，邮件一开始什么称呼和问候都没有，他们更喜欢邮件里面有 Hi, Dear, greetings, good morning 等这样的一些问候语作为邮件的开始。
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■网友
前几天看到HKU学生会发的吐槽，希望有点帮助。
■网友
题主好，不知道你写英语邮件的用途。
其实完全可以上网找找模板，或者看看收到的英文邮件是怎么写的，去仿写格式架构即可。
在这里就提供几个简单实用的小tips。
1）将陈述句变成疑问句
一般，我们去买咖啡的时候，想点一杯美式。脱口而出：i want a cup of Americano.
这句话乍一眼看上去，没什么问题。但是歪果仁听起来就会很不爽，觉得不礼貌。
所以，细心一点，你会听见当地人这样讲：may/can i have a cup of Americano?
这样听起来，对方就会舒服很多。也显得你彬彬有礼。
同理，口语中的这个小变化也适用于写邮件中。当你想要去询问信息的时候，可以将语气变的更加委婉一些，有时候，多一些‘‘套路’’，也不完全是坏事。
2）适量的委婉表达
有时候，咱们在看外国人邮件的时候，会觉得他们“废话连篇”，明明一句话的事情，非得千回百转的绕来绕去，然后才直奔主题，看的人略显着急。
eg：
但其实都是出于礼貌，单刀直入的方式恰恰是西方人所不能接受的。所以，对于告知对方一些坏结果的时候，多进行铺垫，站在对方的情感角度上去起草邮件，最后自然的说出结果，会比直接告知结果要强百倍。这一点和中国某一部分文化略显相似。
3）适度的客气，感谢表达
有时候，邮件中的感谢之词会占据整封邮件的1/3，各式各样的感谢，让你眼花缭乱，不再仅仅只是thanks。
比如，在别人使用thanks的时候，自己都不好意思用thanks回信，只好查查其他的词，例如appreciate，kind regards（多用于文末示祝福）
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