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『马自达』解密一汽马自达价值营销：四年蜕变 内外兼修打造品牌标杆( 二 )


在产品以外的层面 ， 一汽马自达也有多番探索 ， 从营销、服务、文化、活动等多个层面 ， 强化潮奢品牌形象和价值 ， 打造符合年轻消费群体的潮奢生活方式 。 比如联合寺库打造潮奢文化 ， 比如通过四大圈层（旅行、摄影、音乐、运动）+三大IP（秘境探索、铁人三项和一马当先体验营）等方式积极融入到年轻人的生活 。 而且在今年春节期间 ， 一汽马自达在产品之外切中了直播、网销等营销潮流时尚板块 ， 把品牌营销的声量转化成漂亮的销售数据 ， 让销售转化为大幅提质增效 。

『马自达』解密一汽马自达价值营销：四年蜕变 内外兼修打造品牌标杆
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一汽马自达新春品牌营销的第一波 ， 是与滴滴联合举办了一场全民狂欢的营销活动 。 营销活动以“回家”为主线 ， 线上赠送免费“返乡车票” ， 极具同理心 ， 温情脉脉 ， 一下子就戳中了消费者内心最柔软的地方 ， 让消费者感受到了“量身定制”的品牌温度 。 从年前到年后 ， 你的春节始终都有一汽马自达的陪伴 ， 覆盖全国 ， 无论你人在哪里 ， 只要打开滴滴APP ， 就能感受到来自一汽马自达的温暖问候 。
1月20日 ， 一汽马自达与汽车新零售领域最具声量的品牌“弹个车”合作 ， 开展了一场主题为“在哪儿过年·开新车‘狠’简单”的直播带货活动 。 本次活动邀请了与品牌潮奢气质高度匹配的主持人李晨以及知名汽车***KOL ， 以优势平台+顶尖媒介+流量明星的搭配 ， 还有话题互动、抽奖送礼等各种走心的活动设置引爆全场 。 这种符合年轻消费者生活方式的营销活动 ， 使一汽马自达取得了品牌传播和销量转化的双丰收 。

『马自达』解密一汽马自达价值营销：四年蜕变 内外兼修打造品牌标杆
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在汽车行业整体市场低迷的环境下 ， 一汽马自达以新思路打开新方式 ， 读懂新环境下消费者需求和行为的变化 ， 并大胆创新 ， 用直播这一新的营销模式成功吸引消费者的眼球 ， 让潮奢的品牌形象更加深入人心 。
“全心伙伴”体现价值底蕴
从一汽马自达的案例可以看出 ， 潮奢品牌的打造以贴近消费者需求为王 ， 但在消费者日益分散的市场环境下 ， 如何服务好身处线下的消费者与经销商同样重要 。 2019年8月 ， 为了更好的满足前卫年轻人对于新潮奢主义生活的需求 ， 一汽马自达正式发布了全新服务品牌——“全心伙伴” ， 推动新潮奢主义拥车生活的落地 。

『马自达』解密一汽马自达价值营销：四年蜕变 内外兼修打造品牌标杆
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一汽马自达“全心伙伴”的服务模式 ， 突破了传统经销商和用户的买卖关系 ， 秉持“品牌属于一汽马自达 ， 更属于拥有它的消费者”的理念 ， 将管家式服务升级为伙伴式的伴随关系 ， 成功打造了新型伙伴式关系 。 面对新冠肺炎疫情 ， 基于“全心伙伴”的服务理念 ， 一汽马自达给予用户和经销商推出了各项关怀政策 ， 努力帮助经销商和用户共同度过这一艰难时期 。
针对疫情给广大车主用户带来的不便 ， 一汽马自达对车主用户推出了关怀至备的“四大关爱行动”相关服务政策 ， 包括按照国家卫健委的防疫要求确实落实到各销售服务店 ， 确保客户拥有安全的购车环境；疫情期间坚守“24小时为用户服务” ， 还推出了远程续保服务 ， 客户可线上办理续保、惠延保等；并推出针对性的机油、保修以及首保延期政策；疫情期间一线的医护人员作出了巨大的贡献 ， 对拥有一汽马自达车辆的湖北省所有医护人员、全国各地参与湖北省抗击"新冠肺炎"的医护人员 ， 赠送2020年全年免费基础保养等暖心服务 ， 为一线医护英雄们提供坚实的出行保障 。

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