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[安阳]没上高速收到扣费通知？注销了还会扣费？关于ETC的各种疑问，答案都在这


河南商报采访人员 刘远怀
虽然从2月17日起全国高速公路实行免收通行费至今 ， 但关于ETC出现的各种问题的讨论 ， 却一直没有在各个车主群里消失 。
“没上高速也收到ETC扣费通知？”“注销了还会扣费？”……很多车主发出这样的疑问 。 河南商报采访人员采访相关部门 ， 就车主普遍关心的ETC问题进行解答 。
[安阳]没上高速收到扣费通知？注销了还会扣费？关于ETC的各种疑问，答案都在这
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【车主】因为乱扣费 注销ETC
2020年1月1日0时起 ， 全国487个高速公路省界收费站全部取消 ， 启用了新的不停车快捷收费系统 。 而在此之前 ， ETC客户量已经接近2亿（截至2019年12月18日 ， 1.92亿） 。
“收费站只留一个人工通道”“节假日不再对非ETC车辆免费” ， 2020年元旦前 ， 受这些ETC政策利好的影响 ， 李先生办理了ETC 。
但接下来 ， ETC使用过程中扣费混乱、收费站显示屏不显示消费金额等问题 ， 让李先生决定注销ETC 。
“下高速我也不知道要扣多少钱 ， 行驶记录是扣费的重要依据 ， 但在系统里根本查不到 。 我难道每天都要拿本记下来我走了哪些路来核对账单？”谈起ETC的1月份使用感受 ， 李先生疑问很大 。
1月21日 ， 因为忍受不了时不时被扣费 ， 李先生注销了ETC账户 。 但在注销后的2月份 ， 他还是收到了银行发来的ETC扣费短信 。
【问题】收费慢、收费乱
在ETC问题反馈群聊里 ， 数十名车主向河南商报采访人员反映了他们在使用ETC过程中 ， 遇到的各种问题 。
“原本安阳站到安阳南站收费5元 ， 装了ETC优惠后是4.75元 ， 现在成了6.33元 ， 不知道是怎么扣的 。 ”一名安阳车主表示 。
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安阳至安阳南站 ， 目前费用需6.33元
除了通行费用问题 ， 车主们最大的疑惑在于收到银行的扣费短信后 ， 却不知扣除的费用 ， 是哪次行驶高速公路的哪段路程产生的 。
“2月17号扣了57.99元 ， 银行发了通知我就在系统上找记录 ， 但是没有找到 。 ”周女士反映说 。
不仅如此 ， 周女士当天下午和晚上分别查询行驶记录 ， 发现晚上的记录竟还多了一条0元的扣费记录 ， 但该站点并非免费站点 。
即使车主通过各种渠道查询得到通行记录的扣费详情 ， 但申请退款依旧困难重重 。
通过线上渠道申诉 ， 要求退费的多名车主反映 ， 他们在平台端申诉后显示1—3天会退款 ， 但一等半个月 ， 都没有收到退款 。
【解决】退款牵涉银行 无法掌控进度
多扣的费用为何不能及时退还？中原通ETC发行方工作人员表示 ， 他们也一直在主动退费 。 但因为退费牵涉到二十多家银行 ， 每家银行的进度参差不齐 。 “我们也没法掌控 ， 只能催银行 。 ”
据ETC发行方内部人士介绍 ， 此前已有文件要求：3月12号之后 ， ETC发行方不能再进行任何扣费 ， 没有及时扣的钱 ， 由发行方承担 。 此外 ， 文件还要求3月15日之前 ， （多扣费用）要清退完毕 。
截至今天上午 ， 虽有车主还在反映扣费问题 ， 但也有部分车主称自己收到了多扣的费用 。 如果您在今后使用ETC过程中遇到问题 ， 可以拨打河南商报热线电话0371——86088666反映情况 。
【答案】车主们想了解的问题都在这里
关于车主们在使用ETC过程中遇到的问题 ， 河南商报采访人员汇总后采访了中原通ETC发行方——河南省视博电子股份有限公司 ， 其工作人员对问题进行了解答 。
行驶阶段问题：
1、ETC用户下高速时 ， 为何不能显示全程应扣除的费用？
2020年1月1日以来 ， 高速公路采用分段式计费 ， 下高速时只显示最后一个门架到匝道的费用（或不显示） ， 无法显示全程应扣除费用 。


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