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『喻烜』京翰教育喻烜：分层、分阶段、分步骤做 OMO

江苏龙网_原题是：京翰教育喻烜：分层、分阶段、分步骤做 OMO
导语
2010 年 ， 不到 30 岁的喻烜 ， 作为安博教育集团前副总裁 ， 带领安博教育于纽交所上市 。 2019 年 ， 作为京翰教育集团总裁、京翰教育未来校区总设计师的喻烜 ， 带领这家成立了近 20 年的纯线下 K12 教培机构 ， 开始了 OMO 模式尝试：落地未来校区 ， 发布优势养育产品 。 在喻烜看来 ， OMO 将成为教育机构的下一个主战场 ， 而京翰教育 ， 势必要抓住这一前所未见的机遇 ， 直面挑战 ， 躬身入局 ， 推动 OMO 这一新物种加速进化 ， 直至成熟 。
『喻烜』京翰教育喻烜：分层、分阶段、分步骤做 OMO
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（京翰教育集团总裁、京翰教育未来校区总设计师喻烜）
重新定义体验、重构成本结构的 OMO
鲸媒体：2019 年 OMO 被热议 ， 各家教育机构也在争夺定义权 。 您觉得什么才是教育领域的OMO ？
喻烜：京翰在 2019 年提出要整体战略转型 OMO， 我们一开始定义完整的 OMO 就不仅是线上和线下在某个环节的融合 ， 更是整体教学服务的融合 ， 是一种新物种 ， 是全新的商业模式、全新的线上线下用户体验 。
互联网包括移动互联网、AI、云 ， 会必不可少地成为教学、教研、招生获客、教务服务的工具 ， 从老师到教务服务人员到学生到家长 ， 全部帮助重构用户体验 。 比如说 ， 获客既可以线上也可以线下 ， 选择在线教育的家长和学生可以到线下店来体验签约 ， 不定期地跟老师面对面交流；教学既可以线上也可以线下 ， 甚至可以把线上和线下授课进行排列组合 ， 通过不定期的师生线下见面和授课 ， 拉近亲密度 ， 提升粘性和教学结果 。 我觉得一个学生跟一个老师 ， 两人从来没有见过面和他们不定期见面 ， 这是两种完全不同的体验 。
尤其线下体验 ， 需要被重新定义 。 2019 年 ， 京翰拿出了一些传统校区 ， 打造成未来校区 ， 重新构建线上和线下融合的生态 。 老师线上线下授课的同时可以用到云端的教研内容来提升教学质量 。 学生可以通过线下校区的 AI 学习一体机和互联网开放的线上工具和内容 ， 既可以听线下老师讲解也可以自学 。 整个学校通过教育云后台控制 ， 家长可以远程观看每个学生每次上课的情况 。 总结来说 ， OMO 是一个机构赋能老师 ， 互联网赋能学生 ， 互联网服务家长的过程 。 不仅线上线下环节被颠覆 ， 而且同时形成一个闭环 。 学生在线下校区可以用智能 AI 一体机和教研云服务 ， 在家里同样也可以这样学习 。
鲸媒体：这次疫情对京翰未来校区的 OMO 布局有什么影响？
喻烜：2020 年的这场疫情发生得始料未及 。 对京翰来讲 ， 说来可巧 ， 我们过去做的种种准备工作 ， 在这次疫情期间都用上了 。
教学方面 ， 京翰一直有个自研的在线学习平台叫博乐在线 。 虽然没有对外大规模宣传 ， 但不管传统校区还是未来校区 ， 前台都挂着博乐在线的招牌 。 之前是为了方便离校远的孩子在家长忙的工作日能通过在线平台进行学习 ， 这次疫情线下所有学生一口气都切换到线上 ， 用的就是博乐在线 。
『喻烜』京翰教育喻烜：分层、分阶段、分步骤做 OMO
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（博乐在线 ， 图片由京翰教育提供）
教务方面 ， 京翰一直以来是以教学质量和教学服务双轨结合来做的老牌线下机构 ， 所谓双轨 ， 一轨是教学 ， 另一轨就是教务 。 特别是对以一对一为主的教育机构 ， 教务在个性化教学里占着举足轻重的作用 。 我们对教育的理解是 ， 教学解决的是知识点和解题方法的问题 ， 教务解决的是学习态度、学习习惯、情感价值观的问题 。 孩子能提高成绩 ， 一部分原因是掌握了知识点和解题方法 ， 还有很重要的一部分原因是改变了学习态度和学习习惯 ， 情感需求被满足了 。 大家都知道 ， 所有教育机构都会做知识点切片 。 但疫情之前 ， 我们就开始做教务服务切片系统 。 因为虽然我们教务一线的老师个人能力强又勤奋 ， 但京翰希望通过教务服务切片的系统平台 ， 把老师的个人能力变成系统的能力 。 一方面让系统对教务老师赋能 ， 另一方面把教务老师个人的勤奋变成系统的要求 。 2019 年 ， 我们从需求分析到开发平台 ， 一直在做教务服务切片系统 。 这次疫情发生后 ， 很多教务环节不能在线下完成 ， 我们马上就搬到企业微信、钉钉、个人微信平台上来做 。 过去做教务切片系统的过程中 ， 因为把所有教务工作分得非常细 ， 所以对我们这次远程管理教务人员 ， 起到了举足轻重的作用 。 2020 年 ， 我们还会把教务切片系统作为一个 IT 平台推出来 。


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