课程@在线教育真的准备好了吗？疫情期间备受关注( 二 )
“老师们的业绩和续报率挂钩 ， 实际上也算销售 ， 他们的压力其实挺大的 。 ”年初刚从斑马英语离职的李蕾说 。
在李蕾的认知中 ， 教师是个极其神圣的职业 ， 担得起“教书育人”的职责：“老师这个角色在在线教育这个领域被重新定义 ， 至少在斑马AI课（斑马英语）中好像已经不把老师当回事 ， 辅导老师更像是服务的角色 。 有的时候尽管知道给家长打电话推销课程可能会招至反感 ， 老师们还是得硬着头皮按照规定用统一的话术与家长沟通 。 因为不打电话家长可能就不会续报课程 ， 续报率低业绩也低 ， 工资也会减少 。 同时 ， 家长接到续报电话会觉得很烦、被骚扰到 。 有家长电话号码遭到泄露 ， 会将原因归咎到我们身上 。 ”
不仅如此 ， 在斑马教育工作期间 ， 李蕾发现很多所谓的辅导老师本身的发音就有问题 ， 更不必说为学生纠音了 。 “其实斑马英语对辅导老师的需求还是挺大的 ， 但招不到那么多英语专业的老师 。 有的人即使是英语专业出身 ， 发音也有问题 ， 挺难的 。 ”
在线教育的春天真的来了么？
如何在疫情期间“停课不停学”？在线教育成为2020年来全国各大高校和中小学的唯一选择 。 在这样的非常时期 ， 在线教育企业是否迎来了黄金机遇？
根据CNNIC统计的数据 ， 2019年6月 ， 中国在线教育用户数达2.3亿余人 ， 与2016年6月的1.1亿余人相比翻了一番 。 此外 ， 根据艾瑞咨询的相关数据 ， 近两年在线教育产品APP设备数量呈稳步增长 ， 其中2017Q1-2018Q2阶段 ， 增速保持在47.9% ， 保持高速增长 。 尽管2018Q2-2019Q3的增速有所放缓 ， 但整体依然保持稳定的增长 。
如今 ， 新冠肺炎致使各地学校推迟开学 ， 学校与机构纷纷选择线上教学 ， 在线教育似乎一片利好 ， 精锐教育创始人张熙更是公开表示：“在线教育发展到今天 ， 现在是群雄逐鹿的时候 。 未来 1-2 年 ， 头部在线教育企业会清扫战场 ， 至少 60% 的在线教育公司会倒下 。 ”
事实真的如此么？在线教育暴露出的诸多问题是否会成为其发展的阻碍？以教师资质为例 ， 根据2019年7月教育部等六部门发布《关于规范校外线上培训的实施意见》：“从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员应当具有国家规定的相应教师资格 。 聘用外籍人员须符合国家有关规定 。 要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息 ， 公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历 。 ”
然而 ， 如果仔细搜索几家热门的在线教育机构官方网站会发现符合要求的较少：VIPKID有外教资质的自我描述 ， 但未提供相应的资质证明；51Talk官方首页中只有对外教情况的整体描述 ， 未见个人的资质情况；学而思既有中文教师资格的公示 ， 也有外教的资格描述及证书……
事实上 ， 类似的教育培训类监管文件近两年颇为频繁 。 2018年8月 ， 国务院印发《关于规范校外培训机构发展的意见》（简称“80号文”） ， 监管内容主要从收费（预收费、购买课时）、师资资格到培训时间作出要求 。
2019年6月广东省教育厅印发《广东省面向中小学生校园学习类APP管理暂行办法》对学科培训类APP要求 ， 对学科培训类APP要求 ， 收费严格按照《消费者权益保护法》、“80号文”规定进行管理 。 这一政策在被业内视为是全国首个省级层面明确校园学习类APP管理实施细则外 ， 也被当年全国在线教育监管政策落地前的风向标 。
监管政策出台也引起了在线教育企业的系列反应——严格控制财务预算是普遍的做法 ， 但也有企业表达了积极乐观地情绪：“政策的出台是为了规范整个行业 ， 打击的永远是不合规企业；另一方面 ， 实施细则的明确会带来一定的准入门槛 ， 为行业下一步发展指明方向” 。
不过 ， 根据中国民办教育协会培训教育专业委员会近日公布《疫情期间培训教育行业状况调研报告》显示 ， 受疫情影响 ， 包括线上教育在内的许多培训机构都面临严峻挑战 。
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