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课程@在线教育真的准备好了吗？疫情期间备受关注

江苏龙网_原题是：疫情期间备受关注 ， 在线教育真的准备好了吗？
课程@在线教育真的准备好了吗？疫情期间备受关注
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李沁/文一场疫情把在线教育推到了大众视野 ， 受疫情影响各地延迟开学、停止线下教学活动 ， 除了公众熟悉的英语、数学等学科转为线上教学 ， 编程、美术、音乐、舞蹈等偏重线下教学的课程也纷纷加入在线直播的阵营 ， 各家教育机构招数频出争夺客源 。 在教育部“停课不停学”政策的加持下 ， 在线教育市场似乎一片繁荣 。 不过 ， 在线教育的春天真的来了么？
“头疼”的学生家长：大牌机构并不省心
“宝贝和XX老师一起度过了愉快的学习时光 ， 宝贝表现非常精彩哦” ， 姜丽华记不清收到过多少条诸如此类VIPKID的课堂反馈了 ， 对于这种看似夸赞实则冰冷的模板化信息她有些麻木 。
姜丽华的儿子今年10岁 ， 一直在国际学校就读 。 在她看来 ， 与传统的中国教育方式相比 ， 儿子更习惯外国教师的教学模式 ， 主打“纯北美外教一对一”的VIPKID成了她的选择 。 不过 ， 让姜丽华感到意外的是 ， VIPKID官网上明确标明的利用AI+大数据的“学习报告反馈、课堂行为监测”这一特点 ， 在实际的教学中并未得到很好的体现 。
“我家孩子在VIPKID上面学了三年了 ， 说实话除非我一直盯着 ， 否则根本不清楚孩子的课堂表现如何、课程效果如何 ， 只会收到这种夸赞的话 。 课后也没有老师督促孩子做练习或者改错 ， 孩子的学习效果并不明显 。 ”比起千篇一律的夸赞 ， 姜丽华更想了解孩子真实的课堂表现 。
相较姜丽华对课堂表现、课后反馈的关注 ， 刘敏更在意教师的发音的问题 。
刘敏的儿子今年7岁 ， 由于升小学前没有接触过英语 ， 在课堂上的学习有些吃力 。 为此刘敏给儿子在51Talk上报了课程 ， 想要提高英语成绩的同时练练口语 。 “51Talk的外教主要来自菲律宾 ， 虽然官方语言也是英语 ， 但很多老师都有口音 。 我只能为孩子选择发音相对好一些的老师 ， 但问题是这样的老师通常很难预约到 。 ”
除了机构的教学反馈、教师的发音问题 ， 在线教育机构的课程取消机制也让不少家长感到头疼 。
对于VIPKID的课程取消条款 ， 姜丽华感触颇深：“学生如果有事需取消课程 ， 必须提前24小时告知 ， 如果做不到将直接扣除一节课程 。 而老师可随时取消课程 ， 不受时间限制 ， 学生方面不会扣除相应的课程 。 这是霸王条款 ， 有的时候马上要开课了才通知老师来不了 ， 孩子的时间就不是时间了么？”
相较之下 ， 51Talk在取消课程方面稍显宽松 ， 学生方面提前1小时即可取消 ， 但如果学生一个月内未上满15个课时 ， 扣费依然按照15个课时执行 。 “我家孩子还没有遇到过不够15个课时的情况 ， 但平台的这种做法还是有问题的 。 ”刘敏说 。
被“捆绑”的培训教师：教学要和续报率挂钩
【课程@在线教育真的准备好了吗？疫情期间备受关注】“（孩子）在VIPKID上面学了至少三年 ， 花了不少钱 ， 我真不知道他们在上面学了啥 。 ”姜丽华决定 ， 等到课程结束 ， 不再给孩子续报这家机构 ， “班主任说很可惜 。 我说请问有什么可惜呢？下课后也没有人专门跟进 。 一个老师对太多孩子 ， 顾不过来 ， 销售兼着班主任 ， 角色设置就有问题 。 ”
这样的现状不仅令姜丽华疑问 ， 曾经有2年在线教育领域从业经历的李蕾 ， 也有同样的困惑 。 辗转3家教育培训机构之后 ， 她发现 ， 在线教育机构的服务团队中 ， 教师和销售人员的边界划分 ， 通常会比较模糊 ， 教师的业绩往往与学生的续报率挂钩 。 在她看来 ， 教学与销售分离 ， 才有可能真正让在线培训回归教育本质 。
以斑马AI课（斑马英语）为例 ， 斑马英语的课程采用录播视频+AI的形式进行 ， 辅导老师并不直接授课 。 学生看视频学英语 ， AI会抓取屏幕另一端学生的发音并打星评级 。 辅导老师的工作就是将AI收集的发音做点评 ， 并针对性的进行纠正 。 听起来并不难 ， 然而除了点评和纠音 ， 老师们还担着为学生和家长服务的角色：管理微信群、盯着家长为孩子续报课程、配合运营的活动……


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