屈臣氏滑向边缘:从美妆中心到渐失人心( 三 )


去年8月 , 有屈臣氏员工在小红书上发表一篇致屈臣氏领导的公开信 。 文中揭露 , 屈臣氏经常给门店分派近效期货品 , 并要求员工购买过期或指定的货品 , 强行让员工内部消化 。 文章一经发出 , 引发网友对屈臣氏的强烈不满 , 负面舆论甚嚣尘上 。
在连年的业绩萎缩下 , 屈臣氏的转型迫在眉睫 。 前不久 , 屈臣氏集团宣布任命陈志豪和聂薇为屈臣氏中国联席董事总经理 , 接替原行政总裁高宏达 。 屈臣氏这一轮换帅 , 首次采用了联席共管的模式 , 或是面向新消费、新渠道自上而下开展新一轮巨变 , 重新拾起屈臣氏曾引以为傲的用户心智和流量入口 。
无论变革方向驶向何处 , 最确定的是理解中国市场、顺应消费趋势、坚守客户本位 , 而不是唯渠道论、唯工具论 , 只有这样屈臣氏才能真正建立与市场同频共振的可持续生态 , 在中国市场谋得新的生机 。
来源:产业科技
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【屈臣氏滑向边缘:从美妆中心到渐失人心】


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