54）独裁型决策制定
一个人负责为整个集体做决策
55）多标准决策分析
该技术借助决策矩阵，用系统分析方法建立诸如风险水平、不确定性和价值收益等多种标准，从而对众多方案进行评估和排序
人际关系和团队技能
56）名义小组技术
通过投票排序最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序
四步骤：提出问题、各写想法、记录想法、讨论想法达成一 致、想法排序
57）观察和交谈
直接查看个人在各自的环境如何执行工作和实施流程，也称为工作跟随
当产品使用者难以或不愿意清晰说明他们的想法时，就特别需要观察来了解他们
58）积极倾听
有助于减少误解 ， 促进沟通
59）冲突管理
让具有差异性的相关方 ， 就目标、成功标准等其他内容达成一致意见
解决冲突的五种方法：撤退、缓和、妥协、强制、合作
60）引导
引导参与者相互理解，有效参与团队活动以达成决定、解决方案或结论的能力
与主题研讨会一起使用，研讨会可快速定义跨职能需求并协调相关方需求差异
协调相关方意见达成一致的情景：确定用户故事（需求角色）、跨职能部门沟通等
61）会议管理
准备议程、邀请每个关键相关方群体代表，准备和发送后续的会议纪要和行动计划
62）领导力
是领导团队、激励团队做好本职工作的能力，有助于沟通愿景并鼓舞团队
63）人际交往
促使相关方之间建立非正式的联系和关系
64）政治意识
政治意识是指对正式和非正式权力关系的认知，以及在这些关系中工作的意愿
65）谈判
很多项目需要针对所需资源进行谈判，谈判方包括：职能经理，执行中的其他项目团队、外部组织和供应商
66）激励
为某人采取行动提供了理由 。提高了团队参与决策的能力并鼓励他们独立工作
67）团队建设
举办各种活动 ， 强化团队社交关系，打造积极合作工作环境
68）情商
识别、评估和管理个人情绪、他人情绪以及团队情绪的能力
69）制定决策
包括谈判能力，以及影响组织和团队的能力
70）影响力
通过影响相关方，实现目的（如：说服、清晰表达等）
71）沟通风格评估
用于评估沟通风格并识别偏好的沟通方法、形式和内容一种技术
72）文化意识
文化意识指理解个人、群体和组织之间的差异，并据此调整沟通策略
沟 通
73）反馈
反馈是关于沟通、可交付成果或情况的反应信息 。反馈支持项目经理和团队及所有其他项目相关方之间的互动沟通
74）演示
演示是信息/文档的正式交付 。向项目相关方明确有效地演示项目信息可包括（但不限于）：（1）向相关方报告项目进度和信息更新；（2）提供背景信息以支持决策制定；（3）提供关于项目及其目标的通用信息 ， 以提升项目工作和项目团队的形象；（4）提供具体信息，以提升对项目工作和目标的理解和支持力度 。（5）为获得演示成功，应该从内容和形式上考虑以下因素：（6）受众及其期望和需求；（7）项目和项目团队的需求及目标 。
75）沟通方法
在相关方之间传递信息的系统化的程序、技术或过程
76）沟通模型
说明在项目中将如何开展沟通过程的描述、比喻或图形
77）沟通技术
用于项目相关方之间传递信息的特定工具、系统或计算机程序等
估算方法
78）类比估算
使用相似活动或项目的历史数据，来估算当前活动或项目持续时间或成本的技术 。
以过去类似项目参数值，估算未来项目的同类参数或指标是一种粗略的估算方法，估算的成本低、耗时小、准确性较低 。
79）参数估算
基于历史数据和项目参数，使用算法来计算成本或持续时间的估算技术
需要实施的工作量*完成单位的工作量所需工时=持续时间
80）三点估算
考虑估算的不确定性和风险 ， 可提高估算的准确性 ， 可界定活动持续时间的近似区间
最可能时间（TM）、最乐观时间（TO）、最悲观时间（TP）
期望时间TE= （TM + TO + TP） /3
81）自上而下估算
通过从下到上逐层汇总WBS组成部分的估算而得到项目估算
该技术估算最精确，花费时间最长
进度网络分析
83）关键路径法
在进度模型中估算项目最短工期，确定逻辑网络路径的进度灵活性大小
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