质量经理必懂116种质量管理工具( 二 )


30)敏感性分析
一种定量风险分析技术,将项目结果的变化与定量风险分析模型中输入的变化建立关联,从而确定对项目结果产生最大潜在影响的单个项目风险或其他不确定性来源
31)决策树分析
一种图形和计算技术,用来评估与一个决策相关的多个可选方案在不确定情形下的可能后果
32)技术绩效分析
把项目执行期间所取得的技术成果与取得相关技术成果的计划进行比较 。它要求定义关于技术绩效的客观的、量化的测量指标 , 以便据此比较实际结果与计划要求 。技术绩效测量指标可能包括:重量、处理时间、缺陷数量、储存容量等 。实际结果偏离计划的程度可以代表威胁或机会的潜在影响 。
33)模拟
一种分析技术,通过建立模型 , 来综合分析各种不确定性因素,评估这些因素对目标的潜在影响
34)风险数据质量评估
评估风险数据对风险管理的有用程度的一种技术
35)风险概率和影响评估
风险概率评估考虑的是特定风险发生的可能性,而风险影响评估考虑的是风险对一项或多项项目目标的潜在影响,如进度、 成本、质量或绩效 。威胁将产生负面的影响,机会将产生正面的影响 。要对每个已识别的单个项目风险进行概率和影响评估
36)其他风险参数评估
为了方便未来分析和行动,在对单个项目风险进行优先级排序时,项目团队可能考虑(除概率和影响以外的)其他风险特征 。此类特征可能包括(但不限于):紧迫性、邻近性、潜伏期、可管理性、可控性、可监测性、连通性、战略影响力、密切度 。
37)沟通需求分析
一种分析技术,通过访谈、研讨会或借鉴以往项目经验教训等方式,来确定项目相关方对信息的需求 。
数据表现
38)亲和图
对大量创意进行分组的技术,以便进一步审查和分析(合并同类项)
39)思维导图
一种可视化组织信息绘图法,可快速收集信息以及体现它们之间的关系(网络)
40)流程图
可帮助改进过程 , 并识别可能出现质量问题缺陷或可纳入质量检查的地方
发现问题,原因分析
41)逻辑数据模型
识别会出现数据完整性或其它质量问题的地方
42)矩阵图
在交叉位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱(识别质量测量指标)
43)散点图
展示两个变量之间的关系的图形(控制变量法)
44)因果图
鱼骨图、why-why分析图、石川图 , 有助于识别问题的主要原因和根本原因
45)控制图
确定一个过程是否稳定,或是否具有可预测绩效(目标值),可控性
七点原则:三种情况(持续升、降、在一边)
46)直方图
47)层级型
是数据表现中用于记录和阐明团队成员角色与职责的一种格式,它可采用传统的组织结构图,自下而上地显示各种职位及其相互关系
48)文本型
是数据表现中用于详细记录和阐明团队成员角色与职责的一种格式,文本型文件通常以概述的形式,提供诸如职责、职权、能力和资格等方面的信息
49)责任分配矩阵
RAM即矩阵基础图,显示了分配给每个工作包的项目资源,用于说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系 。在大型项目中 , 可以制定多个层次的RAM 。
50)相关方参与度评估矩阵
对相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较
应检查相关方当前与期望参与度的差距,来对沟通活动做出调整
相关方参与水平:不了解、抵制、中立、支持、领导
51)相关方映射分析/表现
利用不同方法对相关方进行分类的方法
包括:权利利益方格、权力影响方格、作用影响方格/相关方立方体/凸显模型/影响方向/优先级排序
权利利益方格、权力影响方格、作用影响方格:基于相关方的权力、利益或影响的能力,每一个方格都可用于对相关方分 类
相关方立方体:上述方格要素组合成三维模型
凸显模型:评估相关方权力、紧迫性、合法性来对相关方分类
影响方向:据相关方对项目本身影响方向进行分类:向上、向 下、向外、横向
优先级排序:有大量相关方需要对其进行排序
52)概率和影响矩阵
与把每个风险发生的概率和一旦发生对项目目标的影响映射起来的一种表格
决 策
53)小组投票
采用一致同意、大多同意或相对多数原则,举手表决


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