一文教你如何掌握数据营销 营销数据分析有哪些方法
要真正理解数字营销,有两点非常重要:一是用户,二是数据 。互联网需要了解“用户”和“数据”,才能真正掌握数据营销的魔力 。
这个时代,各行各业都是数字化的,所以我们在营销之前要加两个字:数字 。
为什么要关注数字营销?它和传统营销最大的区别是什么?
一、案例解析:何谓营销的“道、法、术”? 在营销中,我们经常会关注道教的魔法 。我们看到很多东西都是数据,忘记了“道术” 。道是最重要的 。
所以,我们在谈营销的时候,一定要明白,我们说的是“道”、“法”还是“术”?我们回到企业的产品和服务,先把道讲清楚,再讲规律和技巧 。
1.营销的“道” “道”就是顾客价值第一 。
客户价值是根本 。你的产品和服务创造了什么客户价值?如果不能用一句话表达出来,说明你没有把客户价值提炼出来,不了解你的受众,不了解客户的真实诉求 。
2.营销的“法” 客户的价值主张是“道”,剩下的事情就是如何找到一种方式或路径与我的消费者和市场沟通 。
当我刚到JD.COM的时候,我花了三个月的时间完成了JD.COM的网站改版 。第一个目标是让JD.COM获得免费流量,所以我们去研究用户从哪个角度寻找产品,比如功能还是品牌?然后找出关键词 。
上线一周后,京东 。COM的订单翻了一番,JD.COM走上了技术驱动的道路 。
在数据营销时代,利用好引擎做好seo和SEM是非常重要的手段 。要真正研究产品和服务,想象一下用户找到这个产品的场景,这些场景在搜索引擎中是如何表达的?
比如百度有一个非常好的功能 。当你输入关键词时,下面会提示哪些相似的词被别人搜索的多 。
这是一个很好的工具 。仔细研究这些关键词,就可以围绕这个做主题文章 。如果你在论坛、网站或者朋友圈发布这些文章,你的品牌曝光度会提高 。
还有今日头条的算法机制,会根据用户看过并搜索过的关键词或文章来匹配新闻 。
如果你仔细研究你的产品和服务来分析真实的销售过程,分为售前、售中、售后 。
也就是在销售之前,用户到处去查资料,去评价,然后再做决定 。你可能要和一些媒体、测评机构建立连接,在销售前把他们引流到你的平台上 。应该有一个很好的机制来增加销售中和售后的粘性 。
JD.COM崛起的一大原因是利用技术系统和数据对用户的精准管理和营销 。
一、会员制的层级营销策略 。
当JD.COM开始创业时,只有电脑专家才会买电脑,但普通用户不会 。所以JD.COM首先影响了专家,并为这些专家建立了一种营销方法:
购买越多,会员级别越高 。会员级别越高,买东西的价格就比非会员低 。而且它有这个针对不同会员级别的营销机制,我们称之为会员制 。
会员分为铁卡会员、铜牌会员、金牌会员、钻石会员、双钻石会员 。级别越高,体验越好 。普通用户买电脑会找这些专家,专家会推荐这些人去JD.COM买 。而且这些专家会带用户去买,所以专家一般会买双钻级别的 。
JD.COM设计了一个很好的用户系统 。对于这些特殊会员,会有一些双钻和钻石的特别活动 。当他们买东西的时候,他们会返还一些优惠券,通过这些优惠券,他们可以再次购买,同时让他受益 。
就这样,通过专家的不断购买,我们形成了口碑传播,通过口碑在JD.COM积累了第一批用户 。
刘的一个伟大之处在于,他和所有第一批100个用户都成了好朋友 。这些首批顾客对刘有着深厚的感情 。
如果真的要把握客户价值,还是要听客户的 。如果你和客户在一起,你的网站每次都会改版,你的营销就好了 。如果你真的和客户沟通,你会发现是什么在感动他们,什么是核心的东西 。
以前,JD.COM每年都有一些网友交流会,通过这些交流会可以接触到大量的网友 。网友的反馈可以促进JD.COM营销和运营的创新,而且是反馈驱动的 。这个会员体系是我们做营销的时候非常重要的一个体系 。
其次,巧用优惠券,提高客单价和复购率 。
JD 。COM的优惠券分为北京券和东方券 。北京券可以直接扣钱,东方券买多少减多少 。这样的逻辑达到的效果是什么?
第一个客户会补单,买多了也是一次性发货 。如果配送成本一定,我会赚更多的钱,所以鼓励我多买;二是买了之后送优惠券 。顾客会记得有优惠券没用,会回来买 。
JD.COM有几个核心词可以揭示数字营销背后的逻辑:
关键词1: 获客成本
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