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饮食|理发店倍增客户案例

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饮食|理发店倍增客户案例

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\t罗老板是“善艺”美容美发连锁的老板 ， 他经营着 8 家美容美发店 ， 同时还有一些加盟店 。 这些年来 ， 美容美发艺人越来越多 ， 各种品牌的美发店也如雨后春笋一般冒出来 。
\t美容美发这个行业面临着大量的竞争 ， 最为严重的竞争就是美发核心利润业务（烫发与染发）的价格竞争 。 罗老板面对这种情况也很苦恼 ， 于是我们坐在一起分析了这个行业的现况 ， 最终制定了一个神奇的策略 。
【饮食|理发店倍增客户案例】\t为什么这个策略神奇呢？因为我们只在他的宣传广告中加了两句话 ， 却立马使单店的业务额翻了 3 倍 ， 同时客户回头率达到近 70%！这是怎么做到的？让我们来看一看是如何操作的 。
\t首先我们分析降价绝对不是一个正确的应对市场的策略 ， 客户愿意付出多少钱 ， 取决于客户能够感受到多少价值 。 因此 ， 我们在思考如何为他们的产品增加价值 ， 同时改变产 品的结构 。 经过一番分析我们的增值策略是：
1、办理善艺的会员卡 ， 成为 VIP 会员后 ， 在善艺理发、烫发、染发后 ， 每隔 15 天都可享有免费的修理修整的服务 。 也就是说 ， 15 天后你觉得头发长长了 ， 一些地方需要简单修剪 ， 你可以到店里享有免费的修理修整服务 。
2、凡是在善艺理发后 ， 在 15 天内感觉发型不满意 ， 可以重新理 ， 新设计 。
\t这个策略一经推出 ， 在美容美发行业引起很大的反响 ， 吸引了大量客户上门 。 同时 ， 由于 15 天后可以享有免费洗发一次 ， 每15 天享有简单修剪的服务 ， 很多客户会在 15 天后 ， 去享有这个权利 。 客户的回头率急剧上升！
\t客户频繁地回头 ， 使得善艺的客户忠诚度特别高 ， 别的理发店挖不走 。 当然 ， 客户的转介绍的转化率也很高 。 在经常接触的过程中 ， 客户对善艺的信任度非常高 ， 业务员可以有充分的时间推广产品与服务 。 比如推广月度、季度、半年、整年洗发服务卡、推广 SPA 服务 ， 推广新发型 ， 推广再一次的烫发与染发 。
\t通过简单的使用增值策略 ， 设定一个简单的增值服务 ， 借力于这个增值服务 ， 向客户要更多的利润！从而轻松地战胜竞争对手 ， 规避价格竞争 。
\t通过一个策略使老店焕发生机 ， 快速增长业绩 3 倍多 ， 实现单店每月利润超 20 万元！ 何等神奇？其实这背后用的营销组合就是：内部借力与增值策略 。
\t罗老板引入了免费修剪这个增值服务 ， 从而吸引客户来他们的店里 ， 而且是重复地来！通过多次与客户建立信任 ， 从而轻松地推广相关的更高利润的产品 。
\t通过上面的案例 ， 我们能感受到：营销事业的核心本质是价值 。 每一个人老板与营销人士在做创造价值 ， 传递价值的工作 ， 而不是在卖产品 ， 在卖服务 。因此 ， 我们在做一份事业的时候 ， 是否思考每天都在提升我们的价值？我们又该从哪些方面提升我们的产品或服务的价值？


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