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服装销售必知的6个小技巧 服装导购话术模板与应对技巧

一个好的开场白对于一场演讲来说非常重要 ， 关系到听众对你接下来的内容是否感兴趣 。服装店的销售也是如此 。服装店的导购员面对进店的顾客时 ， 能让顾客对店铺产生好感 ， 吸引顾客购买店内的产品 。那么服装店导购应该如何做开场陈述来吸引顾客呢？今天我们就来看看导购员是如何开始让顾客愿意听你说话的 。
1 。了解顾客的心理
顾客进店 ， 最常见的就是戒备心理 。
平时不愿意回答导购的问题 ， 更不愿意多说话 ， 怕一开口就被导购缠住 。所以他们进店一般都不说话或者很少说话 ， 也不会大声说话 。
这个时候 ， 我们最常见最错误的开场白是什么？
“看 ， 喜欢可以试试~”
“这是我们的新款~”
“先四处看看 ， 有需要随时叫我~”
这些话经常挂在嘴边 ， 其实顾客听腻了 ， 因为几乎每个服装店都一样 ， 没人想换才奇怪 。
殊不知 ， 这样的开场太直白了 。对于需求强烈的客户来说 ， 这种打开还可以 ， 但是对于购买目的不明确的客户来说 ， 功利性太强 ， 会让人敬而远之 。
结果客户真的“看了看”就走了 。
真正的销售高手 ， 在开口之前 ， 总会“造场 ， 暖场 ， 热场” ， 建立亲和力 ， 勾起客户的兴趣和注意力 ， 等待场的温度上升 ， 再找机会出招 ， 这样往往能赢得先机 。
2 。学会建立亲和力
导购员在与顾客沟通的过程中 ， 尽量不要使用否定句 ， 因为一开始就否定顾客 ， 往往会让顾客产生挫败感 。从心理学的角度来说 ， 越是否定客户 ， 越是积累不好的感觉 ， 自然就无法勾起客户对产品的兴趣 。
导购要跟进更多公认的语气词 ， 多说约定语言与顾客感受的互动 ， 多说微笑与顾客情绪的互动 ， 多说顾客反对产品的理由 。
正是这些别人没有的“多一点” ， 才能无形中形成不可抗拒的亲和力 ， 直接关系到你的销售能力和导购员独特的核心竞争力 。
下面是建立亲和力的十个技巧 ， 可以根据自己的情况进行调整 。
1.gfd的服装很好看 。
2.真诚自然的微笑
3.真诚关心客户 ， 把客户当朋友 ， 站在客户的立场上思考和说话 。
4.从谈论对方感兴趣的话题开始 ， 不要表现出太强烈的销售意图 。
5.崇拜
6.做一个好的倾听者 ， 不要显得比客户聪明 。
7.记住顾客的名字和外貌 。
8.热情和真诚
9.专业
10.自信开朗 。
3 。正确的打开方法
01 。新产品和新型号的推出:
现在顾客越来越注重款式 ， 不管是不是最新最流行的 ， 一般新款都会是促销的卖点之一 。
错误的开头:
“美女 ， 我们店里刚进了一些新款 。你有兴趣看他们吗？”
(客户通常会回答“不”)
“美女 ， 我们店里最新的款式 ， 要不要试穿一下？”
(客户会说“不”)
“美女 ， 这是今年最流行的金属色 。你喜欢吗？”
(客户会回答“否”)
正确的话:
“美女 ， 这是我们刚到的新款 。让我给你介绍一下...(开门见山)”
“你好 ， 这款模特刚到我们店里 。它的设计独特而经典 。要不要试试？”
“你好 ， 这是今年最流行的靴子 。穿上之后特别长 ， 非常保暖 。我拿一双给你试试！(突出新型号的特点)”
“美女 ， 你很有眼光 。这些鞋子是我们店里最新到货的鞋子 。它们刚刚上市 。其他商店没有 。它们非常适合像你这样喜欢时尚的女生 。你不妨试试它们~”
02 。促销开始:
只有使用强调的、激动的、充满激情的促销语言才能引起顾客的兴趣 。
“美女 ， 我们店里正好在做活动 ， 现在买是最划算的时候！”
“你好 ， 欢迎来到XX店 。现在全店XX优惠 。消费满XXX元就送……”
“美女 ， 你真幸运 。现在我们店回馈新老客户 ， 全场八折！”
“美女 ， 你今天来对了 ， 现在在搞送礼活动……”


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