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市场营销体系基本框架 营销系统设计方案( 二 )


第二，客户来了交易也无法成交
首先，销售过程
第二，销售技巧 。
第三，交易主张 。
首先，销售过程
一个客户进门(咨询)然后成交应该有一个套路，比如:在一家医院，先挂号-排队-诊断-沟通-开处方-买单，这是一个非常流畅的流程 。不仅仅是医院的特殊情况，还有诊断和沟通的过程 。如果你有一个诊断过程，客户的精力会特别低，更容易成交，比如填表，检查，提问，测试，这些都是诊断过程 。
第二，销售技巧 。
核心不在乎花言巧语，而是是否抓住了客户的主要需求 。
找到需求-再次确定需求-解决问题-达成交易 。
第三，交易主张 。
1.有第三方担保吗？
2.有零风险承诺吗？
第三，一言为定 。我不能留下 。
交易不能分成两大板块:
第一，客户复购率低
第二，正常的客户流失率大于客户推荐率 。
第一，客户复购率低
客户复购率低可能是产品属性、售后服务、使用率等原因造成的 。
物业和售后服务可以自己完善 。
从“口气清新，你我更亲近”，到“饭后嚼两粒”，这大大增加了使用量，减少了使用时间，增加了客户的复购频率 。“牙膏的孔增加一厘米不再是行业秘密”“纸巾每段增加长度”“两天用一次XXX，效果更好”都是提高复购率的方法 。
第二，正常的客户流失率大于客户推荐率 。
第一，社会货币
第二，超越客户的预期 。
三、引荐机奖励(利益+平台+转发机制)
第一，社会货币
毋庸置疑，很多成功大品牌的成功都是社交货币创造的大师，比如roseonly、DR、小红书、ysl口红、苹果手机、歌词瓶 。..
可以从以下三个方面来想象 。
首先，图像
第二，新鲜感
第三，签名
第二，超越客户预期 。
礼物和情感寄托
第三，转介机制 。
是否简单的让客户做，让客户觉得值得，做起来没有形象风险 。
通过以上三个问题，其实我们为企业设计了五个系统，所以我们的营销会变得更简单 。
第一，产品体系
第二，延期制度 。
第三，转换系统
第四，交易系统 。
第五，裂变系统 。
下一篇文章，我会告诉你我是怎么设计的 。
听说没看过下面的，甚至不知道自己经常被商家套:[/s2/]


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