消费心理学经典案例分析消费心理学试题 _小知识

消费心理学试题（消费心理学经典案例分析）

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消费心理学试题(消费心理学经典案例分析)

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不想被人注视，也不想被人忽视是现在顾客的心理，附和招呼的方式可以适应这种心理，不管谁先开口招呼客人，其他店员一定要一起跟进。有一台7- ELEVEN冰箱，原本分为七层，里面有杯状甜点和手工小吃。当店铺把货架从七层改成六层时，业绩立马提升。通过减少一个展览楼层，展览空房间的数量将减少，但性能将增加。这是因为顾客可以清楚地看到商品，购买时不会有压力。从这个简单的过程中，7- ELEVEN很好地把握了客户的消费心态。7-Eleven站在客户的角度，用客户的眼光进行营销。本文是日本7-ELEVEN消费心理的分析案例，对便利店经营者或营销人员具有较高的参考价值。

竞争
竞争是向客户展示我们优于竞争对手的绝佳机会。差别越明显，顾客就越能强烈地感受到差别。
以无糖黑咖啡为例。什么样的顾客买无糖黑咖啡为什么年轻女性要喝无糖黑咖啡？因为这种咖啡不含糖，所以不用担心肥胖。这是为了减肥。咖啡可以刺激肠胃蠕动，预防便秘。总之，无糖黑咖啡是年轻女性的健康饮品。但客观来说，不加糖的黑咖啡并不是健康饮品。
在心理因素的干预下，商品原本的诉求意义很容易变质。它的本义可以无限扩大，也可以无限缩小，甚至可以转化为其他意义。

【消费心理学经典案例分析消费心理学试题】消费者心理学:客户关系管理
消费者的欲望是无限的，所以我们必须开发能够满足消费者需求的产品。新零售行业需要的不是经济学，而是心理学。
7- ELEVEN不仅持续分析消费者心理，还想做更深入的分析。根据分析结果，它可以立即生产商品，并构建一个流通系统，以确保商品在制造时的新鲜度和美味度，从而可以立即上市销售。此外，为了使这个系统的运行更高级、更精确、更快速，我们经常不惜破坏新完成的系统，然后对其进行重构。
作为便利店，7-ELEVEN绝对不会把顾客不需要的产品放在货架上。即使有些产品已经开始销售，如果不符合客户的需求，也会立即停止销售。7-ELEVEN在响应客户需求的同时，提供了便利的附加价值。

未来市场
不是今天卖多少，而是明天的天气卖什么。
时代在变，但过去的做法和经验会带来负面影响。在卖方市场，如果货物卖得好，我们会继续补充货物。换句话说，只需添加一个订单。但是在买方市场，下单的依据不是当天卖几个货，而是在下单前预测明天的天气情况。比如预测明天天气会变热，所以冷饮或者冰制品应该会卖得很好。再次下订单很重要。

相同的标志，不同的7-ELEVEN
即使都在都市圈，他们的商品构成也不一样。每个地点的消费水平不同。比如在办公商业区附近，饭盒、御膳饭团、三明治等商品一定要准备好。一般来说，因为这一带女性顾客较多，所以每次午餐的量不宜过多。此外，由于客户资源网络主要集中在午餐休息时间购买，因此这段时间的供应必须非常充足。在车站附近，通勤者和普通学生是大多数消费者，所以年轻人喜欢的大量产品必须摆上货架。比如购买的面包种类比办公商务区更多样化，或者增加零食、甜点、饮料等商品。

物流信息网络
这个网站是双向的，也就是互动的。总公司还会向加盟商发送各种信息，让所有加盟商都能看到7-ELEVEN销售产品的电视广告、业务活动日历、各地区天气预报、新促销产品介绍等信息。
为什么不直接由工厂或大规模厂家把货送到7-ELEVEN，而是用物流中心配送？如果直接交付同类型的货物，由于制造工厂的不同，货物的交付时间也会不同。所有的货物都会集中在物流中心，而不是在整个箱子里，而是分成更小的部分，然后根据配送路线、网点和温度进行区分。也称为采摘。

灵活的供应降低了总成本
如果你买的是整箱商品会怎么样？如果消费者的购买心态发生变化，其他种类的商品会卖得更好——这是经常发生的事情！那么，明知某些商品销量不好，还是会造成库存。
如果店里有这些存货，就没有足够的空房间来陈列畅销商品。即使不是这样，便利店的顾客还是喜欢新产品，如果不积极投资购买新产品，顾客很容易会厌烦。