商超业务员岗位职责(超市人员工作职责和流程)( 二 )
2、商品标价签的摆放地位
1）一般贴在层板或者价钱托盘地位一般在商品排面的右下角 。
2）标价签的方向一般优先朝上，特别情形能力选择向下 。
3、标价签的制造
标价签只能由操作员在总部打印或门店专人用手写，商品的摆设区只能有一个准确的价钱标签，并且保证清洁清晰完全 。
4、标价签的应用办法
价钱标签的应用类型必需准确，标价签只能让正式超市员工进行改换，实习生或促销员不能改换价钱标签 。
5、 标价签的处置
标价签的过期或作废，必需进行处置，超市无论任何时光地点不得有散落的标价签，因员工的工作失误导致的商品价钱毛病的将按相干的程序进行处置 。
04
收货验收的四要素
1、望
望就是视察送货的外包装，是否符合尺度有无破损或者封条被拆开的现象，如果有解释包装内的货物有可能被动过！必需拆箱检讨 。
2、闻
闻就是说有些特别商品都会有一些特别的气息，比如酒、醋、香水等，如果商品的外包装箱在没有打开的情形下，就能闻到刺激性的气息，那就解释包装箱内的商品有破损，或者渗漏的现象，这时必需开箱检讨 。
3、问
问就是问清晰在送货的进程中有什么特别的情形产生，是否会造成商品的破损，问清晰商品的保质期是否是最近的期限，否则要开箱检讨 。
4、切
切的意思就是大件的商品必需开箱检讨，如果有整批的商品必需要依照40%的抽检比列进行抽检，5件以上的商品必需抽检，5件以下的商品必需逐一开箱检讨 。
文明服务的十项请求：
1、顾客进店，自动打召唤，不冷落人 。
2、顾客讯问，详细答复，不讨厌人 。
3、顾客挑选，老实介绍，不诱骗人 。
4、顾客少买，同样热忱，不讥讽人 。
5、顾客退还，事实求实，不抱怨人 。
6、顾客不买，自找原因，不奚落人 。
7、顾客看法，虚心接收，不报复人 。
8、顾客有错，说懂得释，不责备人 。
9、顾客伤残，关怀赞助，不取笑人 。
10、顾客离店，热忱道别，不催促人 。
文章插图
05
服务顾客的五要素
1、快速
2、微笑
3、恳切
4、利索
5、研讨
06
给顾客留下好印象的六要素
1、有充足的营业前预备和良好的心态预备 。
2、注意和发明顾客，并热忱的迎接顾客 。
3、合理、礼貌、老实的应对顾客 。
4、请顾客期待必定要态度和气和热忱 。
5、递交找零和商品时必定要双手接递 。
6、送别顾客要有热忱和礼貌的用语 。
超市店长作为门店的最高层管理者，身负多项重担，不仅是全部店铺、营运的负责人，还是经营者的代理人 。可以说，店长是一个门店的灵魂 。店长工作效力高下，直接关系到门店的效益 。
07
超市店长须承担以资源网下义务
制订经营目的与方针，重要是商品促销筹划、商品定位和商品组合、费用目的和利润目的，根据经营方针和目的来制订本门店各个时光段的筹划，如日筹划，周筹划，月筹划，调和门店和公司总部的关系；
对门店员工进行事迹评估和岗位教导与培训，并向公司总部直属主管供给提升建议；监视检讨各部门服务人员的日常工作情形；负责门店的人员、商品、装备、现金、财务、安全等管理工作，使店铺业务能够正常运行；处置顾客的投诉与埋怨；快速处置门店产生的各种紧迫突发事件，如火灾、水灾、停电、抢劫、偷盗等；其他非固定模式的工作 。
如此复杂的店务，可能会令刚上任的店长有种老虎吃天无处下嘴的感到 。其实以上的店务工作可以归纳为门店“四流”，即商品的流动、人员的流动、资金的流动和信息的流动 。店长只要将这“四流”妥当处置好，一切便可迎刃而解 。
商品的流动 。商品的流动是门店的重要商业行动，没有商品的流动，就不会有门店其他方面的流动，所以商品流动是门店的立足之本 。与物流一样，现在的商品流动与配送中心是不可分的，重要是由配送中心来完成此项工作，包含商品订购、配送、上架出售等前几个环节 。
资金的流动 。资金的流动是门店营业性资本的变更，重要是指门店全部财务系统 。资金流动须要配合总部的统一支配，但也要依据自己店内的实际情形具体实行 。
信息的流动 。信息的流动是现代连锁超市与传统商业不同的重要差别，它是指门店的中枢盘算机体系的运作情形和关于商品市场及商圈花费情形的信息采集和反馈，是商品流动向资金流动过渡的桥梁 。
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