江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

托管刘老师 这9种必备话术，让你对答如流！，面对家长的刁难

【托管刘老师 这9种必备话术，让你对答如流！，面对家长的刁难】程顾问是面对家长的服务窗口 ， 每天都要面对各种各样性格的客户 ， 有的耐心包容 ， 有的软硬不吃 ， 还有的百般刁难 ， 虽然满腹委屈 ， 但是服务好每个客户 ， 成功转化 ， 才是每个课程顾问的本职工作所在！课程顾问可能会压力很大 ， 要伺候好客户 ， 殊不知售后服务中服务顾问受到客户的异议可能会更多 。 因为售后环节不仅关系到产品的质量 ， 更关系到客户能否得到真正完全满意 。 问题1：我的孩子刚来的时候觉得挺好玩 ， 可一个学期学习下来 ， 新鲜劲过了 ， 对数学学习的兴趣提不起来 ， 不想续班了 。 回答方式1：我想家长送孩子来 ， 肯定不是让他来玩的 。 刚开始他觉得好玩 ， 那是被我们的趣味教学所吸引了 ， 实际上趣味教学也一直贯穿我们教学的始终 ， 但我们趣味教学的目的肯定不是为了游戏 ， 而是要孩子能掌握好知识点 ， 而想要真正掌握一门知识肯定是要花些时间 ， 下一些苦功的 ， 这样就会对孩子产生一定的压力 ， 也正因为有这样的压力从而抑制了孩子学习的兴趣 。 回答方式2：我们的家长肯定都希望自己的孩子是一个抗压能力强、有进取精神的人 ， 而不是一个遇到压力就打退堂鼓的人 。 小孩子的自觉性毕竟有限 ， 从兴趣到自觉的过程是离不开家长的引导的 ， 家长都知道学习数学的重要性 ， 所以家长也得时常给孩子引导学习数学的重要性 ， 不要让孩子觉得学习数学是可有可无的 ， 是可以和父母讨价还价的 。
托管刘老师 这9种必备话术，让你对答如流！，面对家长的刁难
文章图片
要让孩子觉得学数学和学语文、英语一样重要 ， 要让孩子从心里坚立学习数学的观念 ， 从而把学习数学变成一种习惯 ， 一但习惯后 ， 抵触情况也就自然没有了 。 我们学校现在的小升初班 ， 这个班的孩子都是从我们办校起就开始入学的 ， 现在已经读了X个学期了 ， 读到第二个学期的时候 ， 也有不少孩子也是觉得不好玩了 ， 想打退堂鼓 ， 后来这些家长最终听了老师的建议 ， 坚持给孩子续了班 。 到第三学期 ， 第四学期就再没听说一个孩子想打退堂鼓的 ， 一个个都学的不亦乐乎 ， 这个班的人数一直是全校最多的二十四人 ， 而且大都连报了三期四期的 ， 这就是学习习惯的力量 。 问题2：我打算在暑假带孩子出去玩 ， 时间会冲突怎么办？回答方式：学习的连惯性特别重要 ， 要是让孩子空一个月不上课 ， 再加上孩子自觉复习没有跟上 ， 前面所学的数学知识就很容易忘记 ， 等到以后上新课就很难衔接 ， 从而会打击孩子的信心和兴趣 ， 造成恶性循环 ， 在时间上不是很大问题 。 我们会连续上几天课 ， 休息几天后 ， 在开学前再上两次课给学生复习 。 如果大部分家长暑假有带孩子出去玩的打算 ， 我们可以统一放假一个星期到十天 ， 如果只是个别家长有这个打算的 ， 可以请假 ， 回来后老师会帮您的孩子补课 。
托管刘老师 这9种必备话术，让你对答如流！，面对家长的刁难
文章图片
问题3：我的孩子学习成绩为什么没有提高？我不想续班了 。 回答方式：可能您的孩子在成绩上没有明显的提高 ， 但其实在我看来您的孩子还是有不少的进步的（举一两个例子） 。 成绩上不去 ， 有很多因素 ， 比如孩子学习兴趣不浓 ， 学习自觉性不强 ， 家长的监督没有到位 ， 学习方法没有掌握好 ， 还没有适应等等 ， 不管是什么原因我想作为家长和老师都不能轻易的放弃 ， 否则就是对孩子的不负责任 。 问题4：孩子在学习过程中觉得压力比较大 ， 我应该如何面对这样的问题？回答方式：孩子们在学习的过程中有一定的压力是理所当然的 ， 没有压力 ， 孩子又怎能成长 ， 而孩子们现在年龄虽小就已经处在一个竞争的环境中 ， 所有的孩子们都在卯足了劲奋力地奔跑 。 在这个过程中 ， 家长如果不能给孩子创造很好的条件 ， 支持和协助孩子一起奔跑 ， 不仅仅会让孩子落后于人 ， 让孩子失去信心 ， 还会让孩子从小养成不能面对压力和竞争的心态 ， 对孩子的成长根本不利 。 所以在这样的情况下 ， 家长不应该选择帮助孩子逃避压力 ， 而应该和孩子一起面对并化解压力 ， 而孩子在这个过程中是非常敏锐和聪明的 ， 往往在家长有目的的坚持不懈的培养下 ， 他们也能养成很好的习惯 。


推荐阅读


上一篇：好巧17320703831 亚马逊测评怎么选择代理IP？需要具备哪些条件？

下一篇：黄俊杰出演的张起灵，最帅不是黄俊捷，到现在为止他这个版本最高