三、要注意产品配套服务的提升我们拉了2000条彩棠高光修容盘的用户评价 ， 发现了5大类型差评：“不满意客服”“赠品不喜欢”“物流不行”“外壳质感一般”“高光难用” 。 今年3月 ， 高光TOP10产品彩棠位居第一 ， 但其中有一个数量比较高的评价标签“哑光不好涂” 。 虽然众口难调 ， 但综合来看 ， 彩棠在产品及服务层面 ， 还有许多值得优化的地方 。 尤其是客服和物流这两大软性配套 ， 说简单不简单 ， 需要下功夫去优化 。 四、现在还处于吃渠道红利阶段 ， 精细化运营势在必行
图源：珀莱雅股份2022年一季度财报从珀莱雅股份今年一季度财报可以看到 ， 彩棠今年的销售仍然在快速增长 。 但通过以上分析可以看出 ， 这很大程度上是因为它还在吃抖音等新渠道的红利 。 此前 ， 我们也拆解过珀莱雅品牌在抖音翻红的案例 ， 可以说彩棠的打法很大程度也是在复刻珀莱雅 。 然而 ， 以线下渠道起家的珀莱雅股份 ， 现在线上占比已经接近85% 。 当线上红利消失 ， 彩棠能否顺利转换赛道 ， 比如说尚未被它开拓的线下市场？实际上 ， 众多线上彩妆品牌已经论证 ， 要走好这一步不容易 。
截自珀莱雅2021年年报再者 ， 从珀莱雅股份财报来看 ， 彩棠仍然还处于增加品牌宣传推广的阶段 ， 随着它在公司营收占比进一步扩大 ， 这也在进一步拉高品牌及公司的销售费用率 ， 进而影响净利率 。 由此看来 ， 彩棠的精细化运营已是势在必行 。 写在最后：从彩棠和珀莱雅股份的联合中 ， 我们看到了品牌基因的重要性 ， 也看到了一家公司组织架构完善的重要性 。 当然 ， 这其中也不排除“时代的机遇” 。 当这些因素都具备时 ， 它们的结合或许才能算是强强联合 。 但能不能笑到最后 ， 从来不是看短期爆发力 ， 而是看长期耐力 。 珀莱雅品牌历经近20年的发展 ， 也未能从护肤赛道跨到彩妆赛道 ， 而只能通过彩棠以“接力赛”形式 ， 帮它完成这场跨越 。 接下来 ， 彩棠又能否从面部彩妆跨向更广阔的未来？比如它还没有发力的眼唇彩妆、卸妆等品类 。 还是说 ， 这需要珀莱雅股份再找到一个品牌接力？不妨将这个问题交给时间来回答 。
【短发|独家拆解【彩棠】：珀莱雅第二张“王牌”】
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