allegro使用技巧 allegro怎么发货 _生活百科

长文干货警告！建议收藏后仔细阅读！（全文2958字，40张图）
（收藏点赞过50，更新新的运营干货小技巧）
以下包含订单状态更新，联系客户，物流单号上传，退款，佣金退还，佣金退还申请被拒后重新申请（申诉）
查找路径：SALES菜单栏—Order handing子菜单––>Orders选项

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上方搜索栏：共有六个搜索条件，可按照订单状态，支付状态，特殊编号（客户ID, 客户名称，offer No.产品信息等），订单起止日期，物流方式，标签，来进行筛选搜索
订单状态：

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支付状态：

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物流方式：可以根据买家下单时选择的物流方式筛选订单

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※ 唯有支付状态为“PAID”的订单才代表已支付成功，才能看到客户的收货信息，才可以安排发货，其他状态，如IN PROGRESS/PAYMENT STARTED, 暂时无需处理。（意思是此笔支付还未确认，即未支付成功。客户有7天的时间去完成支付，过了7天后，还未完成支付的，卖家可以取消此笔订单并申请退回佣金）

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点击右边的“i”按钮可以到支付的详情，如下图所示：

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客户提交了订单但是一直没有显示付款成功的：Payment begin/Payment started/In progress，No payment method selected，Payment canceled等
1. 订单出现 Payment begin / Payment started/In progress 有可能的原因：
1-1.客户所用的支付方式比如用银行卡支付，银行还未确定这笔转账，支付成功时间要看所应用的支付方确定这笔转账，一般 2 个工作日内
1-2.客户所用的支付方式目前是不支持的
1-3.支付过程系统出现问题
2. 订单出现Payment canceled有可能的原因:
2-1.客户在选择支付方式后在10天内没有确定转账支付
2-2.客户取消了支付
2-3.银行那边没有成功审核过这笔订单的转账
2-4.客户所用的支付方取消了这笔转账支付
3. 订单出现 No payment method selected 有可能的原因：客户提交了订单没有选择任何支付方式平台的相关说明文件：（此处不好放链接，如有需要请联系我）
对于以上支付状态的处理方式建议：
1. 联系客户通知目前这个订单的付款，可以把相关的可能性发给客户，把上面的具体状态有关的链接说明发给客户。提醒客户重新检查一下这笔订单的支付状态，可在my account-message center联系客户或者复制客户的，通过邮件联系。
2. 如果联系客户了一直没有消息的话，建议超过了一个星期的时间订单还是显示为未支付状态，卖家可以将订单状态改为取消，然后在后台申请佣金退还，详细步骤指引请下文第6点中的⑤和⑥，如果卖家不要这个订单了，可以立即修改订单状态为取消并申请佣金退还，没有规定卖家必须等待 7 天
如何联系客户：

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1. 订单状态：以下状态卖家都可以根据实际情况进行手动更改，客户将不会看到此处的状态更新
NEW新订单
IN PROGRESS/IN IMPLEMENTATION处理中/备货中
READY FOR SHIPMENT/ TO SEND待发货
Awaiting pick-up待取件
SENT已发货（发货后建议及时把订单状态改为已发货，以方便区分&跟进。）
Received已收货
CANCELLED已取消（超过7天还未完成支付的in progress订单，卖家可以点击取消，或者客户要求取消的订单，您操作完退款且佣金也退还后，可更新状态为取消）
2. 客户信息
有客户名称，客户ID号，联系电话，联系（单击鼠标左键，即可复制）这些信息
3. 物流信息&客户的收货信息物流方式：一般海外卖家选择courier delivery，右边会显示运费，包邮则显示0 元
下方是客户的详细收货地址信息。地址信息有错误或者不齐全的可以通过以下链接联系平台协助核查并联系客户完善信息