吴晓波频道就是这样一个例子 。其想用弹窗向用户推广一个活动,同一张图片分别推送给非超级会员和超级会员两个用户群,最后的阅读点击率,后者比前者整整高出5% 。
由此,人群细分运营的重要性不言而喻,但鲜有人知道这背后的繁杂协调工作有多难:弹窗这件事,一般想要做好至少需要4个人 。运营要策划发给谁,设计师做图,研发做前端触发,数据分析师评估数据再指导调整 。
仅一个支付页面就存在多种影响因素,价格、人物图片、文字、位置、人群等等 。
“这就像一个魔方6个面,打乱之后有无数个组合 。如果同时修复6个面的魔方,需要长时间的练习,熟练掌握几百个公式,世界级选手才能在15秒内同时恢复6个面的魔方 。”吴继业用魔方来形容协调的难度 。
而GrowingIO提供的实验方法论会帮助企业先测试一个可变因素,从易到难的掌握实验的方法,从而找到价格、人物图片、文字、位置、人群的最优解,达到较高的转化率 。
换言之,就是帮助企业找到一个扮演大脑角色的方法论,用工具尽量自动化,形成闭环 。如此让四个人的工作两个人就可以完成,成本会大大降低,项目周期也会大大缩短 。
3.精准营销的终极目的
低成本获得高质量用户是任何一个商业时代企业的必修课 。
可能很多人还不知道,互联网玩家连咖啡开始在线下铺点了,而目标是中石化加油站 。这实际上是对市场划分的错位竞争,利用用户加油的空档,填补开车前来杯咖啡的需求 。如此,借助高需求+精准场景两个元素,在加油站里低成本获取高质量流量 。
在连咖啡的铺点项目中,GrowingIO的参与内容是提供一店一码 。“我们要了解用户是从哪个店进来的,他的活动范围大概是什么区域,以此判断如何深度挖掘该用户的需求,做后续的精准营销 。”吴继业说 。
在去年红极一时的连咖啡「口袋咖啡馆」案例中,GrowingIO是背后的送水者,负责做的是通过对分享裂变的分析,想办法促进用户的分享动机 。
「口袋咖啡馆」大获成功的底层逻辑,可以用吴继业的HOOK模型来解释 。
文章插图
从建立咖啡馆,到获得奖赏,再引入热门指数,通过指数排名刺激用户咖啡馆进行装修,从而诱发下一轮分享,形成infinity无限循环 。
在HOOK模型里还有两层动作,一个是通过分享来分析哪些人是大V,哪些用户是可以帮助带流量的,如李诞,通过运营大V来产生更多流量;另一个是分析最容易吸引用户的是什么样的内容,哪个商品、店铺用户最愿意分享,从而进行商品维度的运营 。
专业人做专业事的服务商们为什么在抱团?说到底,想要做优质增长,三个维度需要极其重视:用户维度、商品维度和活动运营:
- 用户维度需要采集用户行为、用户属性、用户的状态、用户的偏好等数据;
- 商品维度要对SKU的品类进行实时监控,比如爆款的产生,要调整产品流量位置,第二个问题就是用户运营,通过对用户的分群,针对性触达用户;
- 第三个就是活动运营,这就涉及到公司内部协调 。
“巴九灵使用智能运营平台后,一次试验20周,弹窗点击率从4%上升到了15% 。”吴继业表示 。
在帮助企业探索增长的过程中,GrowingIO也发现了新的课题,虽然整个小程序生态的成长正在趋于成熟期,但在B端,依然很多企业对小程序还是懵懂的 。
对于有自己小程序团队的企业,如汉光、连咖啡这样的高端玩家而言,自己的团队加上数据服务的服务商就可以完美搞定所有小程序相关业务,但对于大多数企业而言,他们需要的服务还很多:流量的供应、产品的建站等 。
经过探索,GrowingIO将企业的发展分四个阶段:
- MVP阶段,发现市场上的问题,然后做方案去解决问题,看与市场需求是否匹配;
- PMF阶段,吸引更多的用户群进来,保证信息向市场正确地传递,才能把自己做的东西和外界想听到的联系起来;
- CPF阶段,市场和用户的定位跟产品有一定的关联,最核心的是确认从用户的获客到流程的转化;