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蒙餐加盟连锁 包天下快餐


蒙餐加盟连锁 包天下快餐

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包天下快餐(蒙餐加盟连锁)
去年10月，蚌埠日报全媒体采访人员接到市民陶女士投诉，称其在“包天下”快餐店办了一张2018年的储值卡，金额为500元 。大约在2019年9月，她到百货大楼小吃街的“包天下”快餐店就餐时，被工作人员告知，由于店内系统故障，陶女士的卡无法使用 。
和陶女士有同样遭遇的市民还有很多，《蚌埠日报》也多次被全媒体报道 。采访人员也向“包天下”餐饮公司了解了情况 。工作人员表示，由于维护旧系统的工作人员辞职，导致旧系统出现故障，无法读取旧卡会员信息，导致旧卡无法使用 。系统什么时候能修好还是个未知数 。
我市12315消费者投诉举报中心去年以来也接到了不少消费者的投诉 。经12315和市消保委调查，发现安徽包天下餐饮管理有限公司负责人张在经营期间办理的部分会员卡，即不能使用的旧卡，涉及用户500余人，金额170余万元 。目前，“包天下”快餐店的负责人已不再是张本人 。为此，今年2月，信息资源网、1信息资源网2315和市消保委集体约谈了张和“包天下”快餐店现任负责人 。采访中，张承诺支付20万元保证金，保证在3月11日前修复系统，保证消费者正常使用 。同时，“包天下”快餐店负责人也承诺，如果设备修好，资金到位，老卡用户可以正常刷卡 。为保证“包天下”快餐店系统的修复，市市场监管局邀请专业人士对餐厅系统进行修复 。今年3月11日，采访人员再次联系了张 。他说设备已经修好了，3月15号以后老卡会员可以重新使用 。
近日，采访人员与市消保委秘书处秘书长曹桂旭一起进行了实地探访 。在“包天下”快餐连锁三中店，“现在可以用老卡吗？”对于采访人员的提问，店员表示，“目前新搭建的平台还没准备好，要等老板通知我们什么时候能准备好 。”除了不开街的连锁店，位于工农路的老卡“保天下”也不能用 。由此看来，“包天下”快餐连锁店前负责人的承诺未能兑现，旧卡仍无法使用，负责人的电话关机，500多名消费者卡内剩余的170万元打到了水漂 。
采访人员了解到，“包天下”快餐连锁的负责人现在接手快餐店时重新建立了这个系统 。“张在经营期间销售的卡与我们现在的店铺没有任何关系，债权债务相互承担 。”现在的负责人高女士说，转账的时候，张答应给她一部分资金让老卡用户刷卡，但由于2019年9月老系统出现故障，老卡无法使用 。市12315相关负责人陆勇表示，“作为一个餐饮企业的负责人，不应该把风险转嫁给消费者 。对不诚信、严重侵害消费者权益的行为，市场监管部门将依法查处 。"
来源:蚌埠日报全媒体
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