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哈斯廷斯|自由与责任：网飞快速成长的密码

文/刘戈
在成为一家世界领先流媒体视频平台之前 ， 网飞（Netflix）是一家通过邮寄出租DVD光碟的公司 。 在DVD成为主流的视频载体的同时 ， 网飞成功卡位 ， 进入到了正确的赛道 。 网飞出现之前 ， 它的潜在同行是靠开连锁店铺出租录像带的公司 ， 网飞的商业模式一开始就注定完成对传统录像带出租业务的迭代 。
网飞和它的被迭代对象几乎同时都意识到 ， DVD仅仅是一个过渡性的技术产品 ， 互联网流媒体才是视频存储、传输、观看的最终介质 。 但网飞成功实现了对自己商业模式的迭代 ， 而其他竞争者则被时代抛弃 。 原因是什么？创始人哈斯廷斯把它归因为网飞的规则与文化 。
网飞公司创建于1998年 ， 此前4年 ， 亚马逊公司成立 ， 创建了通过互联网销售图书的商业模式 。 亚马逊开张的1994年可以看作是电子商务迭代零售业的开端 。
哈斯廷斯看到亚马逊网上卖书的模式受到启发 ， 既然亚马逊可以通过网络销售图书打造一种新的商业模式 ， 那么广受欢迎的录像带租借是否也可以搬到线上呢？
卖掉自己原来创办的软件公司后 ， 哈斯廷斯开始琢磨通过线上交易迭代传统的录像带租赁业务 ， 但邮寄一盒录像带竟然需要4美元 ， 差不多是一盘磁带的价格 ， 这条路显然走不通 。 正当哈斯廷斯准备放弃这门生意的时候 ， 有人告诉他 ， 用于储存影像类似于CD形状的DVD光碟很快就会普及 。 哈斯廷斯马上跑到邮局寄给自己几张CD ， 发现每张碟片的邮费只有32美分 ， 两天以后 ， 几张CD就寄到了家里 。
成 ， 就是它了 ， 1998年5月 ， 哈斯廷斯和马克·伦道夫共同创办了网飞 ， 他们购买了市面上能够买到的大部分共925部电影的DVD ， 开发了网站 ， 招聘了员工 ， 开始了创业之旅 。 当然 ， 他们自己没有意识到 ， 这也是影视行业传播方式大迭代的开始 。
网飞创办两年多后 ， 发展成一家100名员工的小公司 ， 互联网寒冬的到来让公司亏损了5700万美元 。 2000年初 ， 走投无路的哈斯廷斯和伦道夫来到位于达拉斯的百视达请求被收购 。
此时 ， 百视达是一家60亿美元资产的公司 ， 在全美拥有9000家租赁录像带的门店和6万名员工 。 哈斯廷斯出了5000万美元的价码 ， 被百视达的CEO轻蔑而礼貌的拒绝了 。 然而 ， 时代从来不会轻饶对商业迭代的傲慢者 ， 2009年 ， 百视达的最后一家影像租赁店关门 ， 2010年 ， 百视达破产 ， 距离哈斯廷斯上门求包养被拒绝 ， 只过去了十年时间 。
哈斯廷斯后来回忆到：“当时甚至我自己都没有意识到 ， 我们有一点是百视达所不具备的 ， 那就是人才重于流程、创新高于效率、自由多于管控的企业文化 ， 我们的文化强调以人才密度实现最高绩效 ， 对员工实施情景管理而不是控制 ， 如果一定要说网飞有什么不同之处 ， 那就是它没有规则的规则 。 ”
员工怎么休假？什么时候休 ， 休多久自己定；招待客户餐标多少？自己定；出差坐商务舱还是经济舱？自己定；项目负责人有一个决策 ， 需不需要请示老板或者决策委员会讨论？不需要 ， 自己定 。
如果有哪家管理咨询公司给它的客户提出这些建议 ， 甲方一定会认为他们疯了 。 但以上这些规则已经在网飞——这家全球著名的视频播放和制作公司实施了好多年 。
各种奇形怪状的管理方式 ， 在任何一家小公司、合伙制企业或者创业初期的公司都不奇怪 。 实际上小公司是谈不上管理的 ， 如果一个创业初期的小企业大张旗鼓的搞各种管理制度和企业文化 ， 那肯定活不了多久 。 企业的规则和文化都是因为公司变大以后老板鞭长莫及后的需求 。
2020年4月 ， 网飞的市值再次超过了迪士尼 ， 达到了1873亿美元 ， 这是2018年之后 ， 网飞市值第二次超过迪士尼 ， 成为全球第一大媒体娱乐公司 。 不论什么样的企业文化和管理理念 ， 如果能够帮助一家公司创造卓越 ， 那么它一定是对的 。 当然 ， 如果其他公司贸然模仿这些信条、理念和做法 ， 通常 ， 会把好端端或者苟延残喘的公司搞死 。 了解一家公司在什么背景下采用这种管理方式、在什么背景下形成了这种企业文化 ， 比了解其管理方式和企业文化本身重要的多 。


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