财料|在银行，柜台为啥不全开，非让储户排起长队？银行员工说出实情( 二 )
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自助引导 ， 提高工作效率
比起过去 ， 如今的科技发展可以说是越来越成熟 ， 有很多智能机器 ， 完全可以替代人工进行业务办理 ， 比如银行的ATM、VTM机 ， 就能够完成存取款、转账、开户办卡、签约等业务 ， 工作效率甚至比人工还要高出很多 ， 方便又快捷 。 所以引导客户使用智能机器设备办理业务 ， 也是银行向非人工化服务的一项重要举措 。
对此 ， 大部分银行也都会向各个分行下达一个自助业务办理的任务指标 ， 由于还有许多老年群体基本上是不会使用机器办理业务的 ， 所以大部分银行职员 ， 只得向更多的年轻客户群体引导至自助办理业务 。 所以有的时候 ， 也并不是银行不想多增设几个业务办理窗口 ， 而是职员们也有不得已的工作难题啊！
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综上所述 ， 大家明白为什么银行就算在排队客户很多的情况下 ， 也不多增设几个柜台的原因了吧 ， 一般来说 ， 主要原因是为了控制成本 ， 提高银行收益 ， 还有就是可以让大家 ， 尽可能的“学会”使用机器 ， 自助完成业务办理 。
按目前趋势来看 ， 在未来银行人工办理业务的窗口 ， 不仅不会过多增加 ， 很有可能还有缩减得越来越少 ， 毕竟如今大部分业务 ， 还是可以通过手机银行和自助终端设备完成的 ， 这样一来 ， 不管是对银行还是客户方面 ， 反而是更方便了 。 不知道大家有过去银行办理业务 ， 排长队的经历吗？
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