行业互联网|易观数科于揚：“留量”时代来临 银行业迎智能用户运营良机
近日 ， 易观数科创始人于揚接受中国电子银行网专访 ， 他以敏锐的洞察提出“留量”时代理念 ， 以中观的视角阐释数字用户资产如何养成 ， 并对未来技术趋势与数据智能商业图景进行展望 。
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易观数科创始人 于揚
用户洞察+用户运营 构建智能用户运营闭环
【行业互联网|易观数科于揚：“留量”时代来临 银行业迎智能用户运营良机】据于揚介绍 ， 多年以来 ， “易观分析”深耕行业趋势研究和数据用户洞察 ， 持续帮助企业发现问题与机会 。
随着产业互联网的进程提速 ， 客户更加关注如何高效地解决问题并抓住机会 ， “易观数科”应运而生 ， 凭借深厚的智能用户运营能力 ， 助力数字经济时代的企业转型发展 。
与成熟业务易观分析更专注于公域用户的深度洞察相呼应的 ， 易观数科更关注私域用户的智能运营 。这也是易观对“留量”时代做出的应对 。当传统的流量红利见顶 ， 获客成本不断提高 ， 如何对平台已有的用户进行更加精细化的运营 ， 提升“留量”价值 ， 成为企业面临的重要课题 。
于揚对中国电子银行网说：“在市场规模前景上 ， 解决问题大概是发现问题、发现机会的100倍 ， 这意味着我们将能创造更大的价值 。”
数据赋能企业价值创造 ， 于揚作为行业创新先锋 ， 他在实践中前瞻思考企业数字化发展逻辑 ， 为“易观数科”做出顶层设计 。
他认为 ， 用户洞察与用户运营天然地结合 ， 可以构建高质量的智能用户运营闭环 。以零售为例 ， 客户购买某件商品时会产生行为偏好“个人画像” ， 商家通过客户运营寻找更多的类似目标客户 ， 即在公域的“画像数据包”中筛选私域的标签需求 ， 避免了大海捞针的盲目 ， 降低了试错营销的成本 ， 用户资产数字化帮助企业快速地发现、发展、运营高价值客户 。
除了创始人于揚亲自带队之外 ， 易观数科的其他高管也在行业中有非常丰富的经验 。例如易观共同创始人楊彬 ， 是亚杰杰出企业家商会理事、监事长 ， 国家商务部电子商务发展专家委员会委员 ， 在多家大型央企、百亿规模上市公司任终身战略顾问 。易观数科CTO郭炜 ， 毕业于北京大学 ， 曾任联想研究院大数据总监 ， 万达电商数据部总经理 ， 先后在中金、IBM、Teradata任大数据方面重要职位 ， 对大数据前沿研究做出卓越贡献 。2018年提出大数据IOTA架构（Big Data IOTA）并提出企业“数据河”（Data River）的概念 ， 带领团队打造秒算数据计算引擎 。
今天 ， 易观数科在技术上始终坚持的开源与云化 ， 也已经得到了验证和回报 。他们基于国际知名的Apache开源生态 ， 打造了自主安全可控的商用级数据采集、处理、分析和应用技术以及相关算法和模型 ， 并通过与行业应用场景深度结合的行业解决方案 ， 服务了包括银行在内的多个行业头部客户 。
“留量”时代的数字用户资产养成
“欢迎来到‘留量’时代！”于揚说道 。
于揚解释称 ， 传统的流量红利窗口期已过 ， “留量”时代的核心是精细化运营 ， 企业的核心资产是数字用户资产 ， 数字用户资产的养成需要持续的用户洞察和用户运营 ， 企业建立和运营数字用户资产的进程的大致分为三个阶段：
1）业务数据化阶段 。这是当前绝大多数企业所处的阶段 ， 与用户建立全面的数字触点 ， 在这些数字触点之上进一步承载业务的发展；
2）数据资产化阶段 。对不同群体的用户基于属性、习惯、场景等因素打上不同的标签 ， 根据第一阶段所产生的数据来进行用户的精细运营；
3）资产业务化阶段 。将所有资产进行货币化 ， 包括用户 。基于易观对国内行业的观察 ， 目前国内走到数据资产化阶段的企业不超过3% ， 走到资产业务化阶段的企业更是凤毛麟角 。
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