电商|抢攻社区电商，滴滴火力全开( 四 )
社区电商链条长 ， 是强运营的生意 ， 最关键的是要扎下去 。
橙心优选从一开始就选择了精细化运作 ， 在每个区域找到合适的人 ， 仓配、运营、采购等各个环节都不能漏 ， 逐步建立起组织化体系 。
为了保障品质 ， 滴滴还专门创立了售后服务品牌“橙心无忧” ， 承诺如用户遇到商品质量问题 ， 可48小时申诉并无理由退款 。
正因为滴滴从一开始就清楚自己的短板 ， 带有足够的敬畏心 ， 所以拿出100%的服务态度去开一个好的开局 ， 反而取得奇效 ， 用服务和口碑提升了品牌和社区的黏性 。
第四 ， 打硬仗的能力 。
好部队是打出来 ， 好团队是练出来的 。
从成立伊始 ， 滴滴就在不停地打仗 。 打败摇摇、合并快的、收购优步中国、对战摩拜……滴滴一直在上演草根逆袭的故事 。
滴滴推崇的是“竞争”的文化 ， 不断通过竞争的方式 ， 向对手学习 ， 在竞争中补短板 ， 在竞争中逼迫自己进化 ， 遇强则强 ， 最终实现赶超 。
“竞争”的方式 ， 极大加速了滴滴的迭代和进步 。 在外界不看好的情况下 ， 这次跨界社区电商 ， 滴滴打硬仗的能力或许也会发挥奇效 。
随着巨头纷纷强势入场 ， 社区电商战争进入白热化 。 市场普遍认为 ， 2021年下半年 ， 社区电商就会进入下半场 ， 胜负基本上就会有结论 。
究竟谁胜谁负 ， 现在下结论为时尚早 。 但至少此刻 ， 滴滴的先发优势和决心已经让它走在了前面 。
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（责任编辑：李佳佳 HN153）
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