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会员|用「轻会员」人均商品数翻倍，肯德基支付宝都在推

编辑导读：几乎每个品牌发展到一定程度都会建立自己的会员制度 ， 传统的会员制度是利用积分兑换相应的权益 。但是随着人们的时间逐渐碎片化和会员的增多 ， 传统的会员制度已经没办法满足人们的需求 ， “轻会员”应运而生 。本文将从三个方面 ， 对其进行分析 ， 希望对你有帮助 。
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会员一个拥有着渊源历史的设计 ， 每个品牌发展到一定规模都会建立自己的会员制度 。
传统的会员设计 ， 基本就是贡献的销售额可以兑换积分 ， 积分对应会员成长 ， 不同等级的会员可以兑换不同权益 。毋庸置疑 ， 这个模式对于品牌有忠诚度的客户 ， 的确可以增加他们大多粘性 ， 并做到销售转化 。
但是随着越来越多的品牌开始做会员 ， 大家也发现手上的会员越来越多 ， 而且这种会员奖励是延迟满足 ， 奖励的设计也是有繁杂的规则 ， 而当下的消费者他们的碎片时间被太多内容填充 ， 简单粗暴和及时满足才能更好的吸引他们 。
所以近几年以电商为首（鼻祖应该是costco）推出了付费会员 ， 你付费得到的权益是显而易见就可以计算出来的 ， 而且往往以月为维度减少了奖励兑换的周期 。而随着品牌开始做越来越精细的场景运营和客户分层运营 ， 轻会员的产品设计今年也在很多大品牌涌现出来 。
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支付宝赋能商户 ， 推出轻会员频道
轻会员主要分为两种模式 ， 基于场景的轻会员和基于客户分层的轻会员 。
一、基于场景的轻会员
餐饮和茶饮常见的场景轻会员产品有：外卖场景 。奈雪的茶9.9元外卖卡和星巴克199元外卖卡 ， 30天有效 ， 每天享有1单的免费；麦当劳外卖卡 ， 首月8.8元/月 ， 续费14.8元/月 ， 每日可享受2单免配送；
让用户显而易见的感知 ， 只要点外送2-3次即可回本 ， 而且解决门店覆盖问题 ， 培养用户的配送习惯 。据说人均商品数提升了25% 。
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星巴克的外卖神卡职场场景
麦当劳-职场卡：19元/月 ， 每日1次25元4件套（原价50元） ， 每日1次早餐3件套6折 ， 每日1次12元中杯拿铁 ， 每日2次免配送费 ， 多种代金券 。
场景创造：下午茶场景：奈雪的茶 – 下午茶卡：48元/月 ， 每天12：00-16：00 ， 享买5免1（8.3折）每天一杯咖啡场景：肯德基咖啡包月卡：每月38元 ， 每天可用1元买拿铁/美式（16元）
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肯德基咖啡月卡 ， 帮用户打造每天咖啡场景这些基于场景的轻会员设计 ， 通过显而易见的优惠和回本速度 ， 锁定消费 ， 同时也潜移默化在用户心中培育消费场景 ， 当你处于那个场景中 ， 你就想到了那个品牌 。
二、基于客户分层的轻会员
基于客户分层的轻会员 ， 主要的形式就是卖券包 ， 花式发券的一种手段 。在营销轰炸的时代 ， 你给用户发的券往往会被忽略或者触达不到 。所以我们的设计 ， 往往针对低频的用户 ， 售卖付费券包；对于好不容易启动的低频用户 ， 通过优惠超值的券包 ， 用当下即可回本吸引用户购买 ， 锁定消费来提升用户的消费频次 。
可以看到 ， 滴滴快车 ， 在你结算的时候回售卖券包 ， 本单此单就回本 。


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