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发展趋势|小雨伞光耀：科技与用户变迁将如何影响保险业的发展趋势

移动互联网的出现标志着科技发展又进入到一个新的阶段 ， 使得人们的生活习惯在短短十几年时间中发生了极大的改变 。 随着科技与用户的变迁不断深入 ， 保险行业的发展趋势也将深受这种趋势的影响 。
在2020年10月16日举办的“2020中国保险中介发展高峰论坛”上 ， 小雨伞保险创始人兼CEO光耀总结了五大趋势 ， 分享了自己对科技与用户变迁对保险业影响的看法 。
发展趋势|小雨伞光耀：科技与用户变迁将如何影响保险业的发展趋势
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以下为光耀在“2020中国保险中介发展高峰论坛”上的发言实录：
大家好！我是从互联网行业转过来做保险的 ， 今天我把互联网方面的思考方式跟大家做一些分享 。
互联网行业把2011年这个时间点定义为“移动互联网元年” ， 为什么呢？今天我们看到非常重要的互联网公司 ， 包括微信、小米、头条都是在2011年诞生的 ， 没有早一年 ， 也没有晚一年 。
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-Insurance Today-
科技行业演化趋势
为什么是在2011年？把时间轴再往前拉四年 ， 2007年 ， 乔大爷发布了iPhone 。 iPhone发布之后 ， 正常来说 ， 应该就是移动互联网开端了 ， 但其实还不够 ， 需要一些时间的积累 ， 需要更多的应用开发者给手机开发应用 。
2007年的第一代iPhone中国是没有的 ， 国人从美国把iphone买回来需要破解才能使用 ， 并且手机打开之后屏幕没有内容 ， 需要下载App 。 这需要运营商把网络从2G、3G网络升级到3G、4G网络 ， 还需要硬件厂商、Android这样的软件系统共同配合 ， 整个行业发展到繁荣经历了4年时间 。
到了2011年 ， 一台智能手机可以做到2000元以下 。 我们当时预测2011年全中国会有4000-8000万台智能手机 ， 但实际数字是1亿 ， 这1亿的新增用户来了之后 ， 他需要手机上有一些新的应用来满足他的需求 ， 比如他就想聊天 ， 想看新闻 。 所以那时候给创业者的时间窗是非常短的 。 如果你2011年不做 ， 2012年就没有机会了 。
再往后演化 ， 我是在2015年正式做小雨伞保险这个项目的 ， 我当时的想法很清楚 ， 一定要做个交易平台 ， 但没想清楚要不要做个保险交易平台 。 把2011年这个时间点再往后挪3-4年 ， 应该是2013年 。 那年有个非常重要的产品“微信支付”发布 ， 2014年春节数亿用户快速地使用了微信支付 。
今天和交易平台有关的比如滴滴、美团、饿了么 ， 一定是在2013年之后爆发的 。 我是一个有手机的人 ， 他是一个司机 ， 在2011年我们就可以通过位置找到对方、见面 ， 但怎么付款呢？等到2013年才能解决 。
基于这个逻辑我在2014年、2015年的时候做交易平台 ， 然后选了保险这个方向和赛道 。
回到微信的例子 ， 很多人说微信的出现代替了短信 ， 如果从互联网科技逻辑重新解构一下这一点 ， 微信和短信包括电话的核心目标、本质是解决人类跨地域沟通的问题 ， 我们想想在人类历史长河中有哪些产品是解决人类跨地域沟通的？之前有BP机、座机、书信 ， 更古老的还有飞鸽传书 。
其实人类需求是没有变化的 ， 就是What should be 。 人类是怎样的？人类希望通过更快更好的方式解决跨地域沟通的问题 ， 但在不同时空场景下 ， 人类智慧的极限不一样 。
比如我读大学的时候 ， 给隔壁女生楼打电话 ， 需要每个屋子里有一个座机 ， 每个人手里有一张201电话卡 ， 或者去公用电话厅插卡打电话 ， 因为那个时候人类解决跨地沟通的最佳方案就是这样 ， 每个屋子有个座机 ， 马路上每隔一公里有一台公用电话 ， 每个人手上有张卡 。
科技进步太快了 ， 科技是用新的解决方案解决科学需求的 ， 所以要看客户的需求到底是什么 ， 用什么样的方式来解决这个需求 。
今天讲“保险科技”这个词是不准确的 ， 科技是科学science和技术technology的集成 ， 而实际我们科学的部分很少 ， 技术的部分占比更高 。 但我们民族习惯大而全 ， 把这个词拼在一起 ， 组成一个更简单的词 ， 就说我们是个科技行业 ， 其实我觉得还不算 。


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